El teléfono Vivo se apaga mientras mira televisión.
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. Verifique si el botón de encendido y el botón de volumen. están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Actualice su teléfono a la última versión para verificar, vaya a Configuración-Actualización del sistema para buscar actualizaciones.
3. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Se recomienda confirmar antes de la operación que no afectará el uso del software.
4. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, tomar el teléfono móvil y comprar el bono. al centro de atención al cliente de vivo para su inspección e ingrese a la aplicación oficial de teléfono móvil Puntos de servicio - Servicios - Mis servicios - Encuentre la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano.