¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo está negra pero hay sonido?
Consulta los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se reanuda el uso. el botón de encendido y el botón de volumen si están atrapados por la funda protectora.
Métodos para reinicio forzado:
① Tabletas, Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionados el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
p>
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S); ③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante 12 segundos arriba.
2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)
Actualice su teléfono a la última versión para verificar.
3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)
Ingresa a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.
Utilice servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese sitio web oficial de vivo/aplicación de centro comercial vivo- -Mis--puntos de servicio/puntos de posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente) Se recomienda llamar al centro de servicio al cliente con anticipación para confirmar los asuntos relevantes y Comprenda el horario de trabajo antes de ir allí, para no perder un tiempo precioso.
(Otros escenarios de pantalla negra)
1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y la pantalla estará en negro al iniciar el software.
Varios las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano ocuparán demasiada memoria o Para otros recursos, puede ocurrir una anomalía si el teléfono está sobrecargado. Se recomienda utilizar "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.
3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.
Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Smart Bright Screen para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a Configuración--Smart Motion Sense--Smart Screen On y Off--Doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.
4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros
Cuando se utiliza algún software de terceros, aparece una pantalla negra o una pantalla negra. Puede deberse a la incompatibilidad entre el software. y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión.
5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.