¿Cuánto dura la garantía de los teléfonos móviles vivo?
Política de servicio posventa para la compra de la máquina:
Garantía de 7 días:
Dentro de los 7 días desde la fecha de venta, se debe aprobar el host del producto por servicio de atención al cliente oficial Si el centro detecta su propio fallo de rendimiento, puede optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo con el formulario de inspección del centro de atención al cliente.
Garantía de reemplazo de 30 días:
Si el centro de atención al cliente oficial detecta una falla de rendimiento del host del producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de venta, el producto puede ser reemplazado Con el formulario de inspección del centro de atención al cliente, elija cambio o reparación.
Nota: Sólo se podrán realizar cambios por el mismo modelo.
Mantenimiento gratuito durante un año:
Si el centro de atención al cliente oficial detecta un fallo de rendimiento del host del producto en el plazo de un año desde la fecha de venta, puede acudir al Centro de atención al cliente para disfrutar del servicio de garantía de mantenimiento gratuito.
Nota: Si el teléfono móvil tiene servicio de garantía extendida (medio año/un año), el tiempo de garantía real del teléfono móvil debe basarse en la garantía de un año más el tiempo de garantía extendida.
Compra en la tienda insignia autooperada del canal oficial en línea/JD.com: dentro de un año a partir de la fecha de recepción de logística, si el host del producto tiene su propia falla de rendimiento, puede ir al centro de servicio al cliente para disfrute del servicio de garantía gratuito;
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Nota 1: Si el teléfono móvil tiene servicio de garantía extendida (medio año/un año), el tiempo de garantía real del teléfono móvil debe basarse en el garantía de un año más el tiempo de garantía extendida;
Nota 2: Si el último día del período de validez de las Tres Garantías es un feriado legal, el día posterior al feriado será el último día del período .
Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.