¿Qué debo hacer si el software descargado desde mi teléfono vivo no se puede abrir?
Puede consultar los siguientes métodos:
1. Intente reiniciar el software
Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Aplicación Administración: busque la aplicación: fuerce la detención o finalice la aplicación en segundo plano y luego vuelva a abrirla.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede ingresar a la página de configuración-actualización del sistema para intentar actualizar el sistema. Además, en la tienda de aplicaciones o en el software la detección se actualiza a la última versión. (Algunos modelos necesitan ingresar configuración--mi dispositivo--versión de UI de iQOO/versión de sistema operativo Funtouch para detectar actualizaciones)
3. Verifique la compatibilidad del software
Busque software en la tienda de aplicaciones. Comprueba si es compatible con la última versión del dispositivo o compáralo con dispositivos de la misma versión de Android. Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o dispositivos similares también tienen este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar al servicio de atención al cliente del software para encontrar una solución.
4. Verifique los permisos del software
Si el dispositivo prohíbe ciertos permisos de software de terceros, puede provocar que el software falle. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de permisos para encontrar el software, permitir todos los permisos y luego abrirlo para echarle un vistazo.
5. Borrar datos de software
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Buscar. el software-- Almacenamiento--Borrar datos. (Esta operación borrará los datos de uso originales del software y los datos no se podrán restaurar después de la operación. Antes de la operación, confirme con la aplicación si existe una manera de hacer una copia de seguridad de los datos).
6. Desinstale y reinstale el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio: desinstale la aplicación, luego vuelva a descargarla e instálela desde la tienda de aplicaciones. (Esta operación eliminará los datos del software y los datos no se podrán restaurar después de la operación. Antes de la operación, confirme con la aplicación si existe una manera de hacer una copia de seguridad de los datos).
7. la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento
Utilice iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del dispositivo de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante en más del 20%.
Si no mejora, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese la entrada manual y consulte al servicio al cliente en línea para obtener comentarios.