La navegación del Vivo-y11 no puede encontrar estrellas.

¿Significa que no se puede localizar el teléfono móvil? Si este es el caso, se recomienda intentar solucionar el problema de la siguiente manera:

1. Vaya a la configuración del teléfono-General-Servicios de ubicación-Comenzar a usar satélites GPS.

2. Confirma si la señal de la red del teléfono móvil es buena. Si la señal no es buena, intenta cambiar de red.

3. Ingrese a My Butler-Administración de software-Administración de permisos de software-Ubicar el teléfono-Abrir permisos de software.

4. Cambie a otro software de posicionamiento para ver si se puede posicionar normalmente.

5. Ingrese a la configuración del teléfono móvil-actualización general-del sistema para detectar y actualizar el sistema del teléfono móvil.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema de tu teléfono móvil, te recomendamos que lo lleves a nuestro centro de servicio postventa y técnicos profesionales lo comprobarán por ti. La dirección del centro de servicio posventa se puede encontrar en Configuración-Más configuraciones-Opciones de servicio posventa.