¿La pantalla se vuelve negra cuando tocas el panel táctil de superficie?

Puedes poner el teclado en otros modelos de superficie para ver si esto también sucede. Si ocurre la misma situación en otras superficies, se recomienda consultar el servicio postventa para ver si hay algún problema de hardware. Si otras máquinas son normales, se recomienda desinstalar primero el controlador relacionado con el teclado y luego reinstalarlo.