La pantalla del teléfono móvil vivo no se enciende

Si la pantalla del teléfono está negra y no se puede encender, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intenta hacerlo. fuerce el reinicio del teléfono y observe si vuelve a usarlo y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos

2 Actualice la versión del sistema

Ingrese a la página Configuración-Actualización del sistema para actualizar su teléfono a la última versión. controlar.

3. Restaurar todas las configuraciones

Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Conjunto opciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Haga clic en el enlace y seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con anticipación antes de ir para evitar recorridos vacíos, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.

Otros escenarios de pantalla negra

1. Demasiado software ejecutándose en segundo plano, pantalla negra al iniciar el software

Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano también ocuparán mucha memoria u otros recursos, el teléfono puede experimentar anomalías si está sobrecargado. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.

2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.

Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.

3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.

Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Pantalla inteligente para apagar--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a la configuración--detección de movimiento inteligente--pantalla inteligente encendida y apagada--haga doble clic para apagar la pantalla y. desactivar la función.

4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros

Cuando se utiliza algún software de terceros, aparece una pantalla negra o una pantalla negra. Puede deberse a la incompatibilidad entre el software. y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión.

5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada

Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.

Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.