¿Qué debo hacer si aparece una pantalla negra en mi computadora portátil AMD con tarjetas gráficas duales en Win10? Solución

Puede haber muchas razones por las cuales una computadora portátil con tarjeta gráfica dual AMD puede tener una pantalla negra al arrancar en Windows 10. Puede probar las siguientes soluciones:

1. Verifique el adaptador de corriente: asegúrese de que el adaptador de corriente esté funcionando correctamente y esté conectado de forma segura. Si la fuente de alimentación está dañada, es posible que la computadora portátil no pueda encenderse normalmente.

2. Compruebe el monitor: compruebe si el cable del monitor está bien conectado al portátil. Si la conexión está suelta, intente volver a conectarse y asegúrese de que la conexión sea segura.

3. Fallo del módulo de memoria: Un mal contacto o fallo del módulo de memoria puede provocar un problema de pantalla negra. Apague la computadora portátil y desenchúfela, luego retire la cubierta posterior, busque el módulo de memoria y retírelo con cuidado. Utilice una goma de borrar o alcohol para limpiar la parte dorada del dedo y luego vuelva a insertar el módulo de memoria. Asegúrese de que la instalación sea segura, luego cierre la cubierta posterior y enciéndalo para realizar la prueba.

4. Problema con el controlador de la tarjeta gráfica: el controlador de la tarjeta gráfica AMD incompatible o dañado puede causar un problema de pantalla negra. Ingrese al modo seguro (presione F8 al iniciar). Si se puede mostrar normalmente en modo seguro, puede ser un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. Ingrese al administrador de dispositivos, desinstale el controlador de la tarjeta gráfica actual y luego reinicie la computadora. Instale el controlador más reciente de la tarjeta gráfica AMD, que se puede descargar desde el sitio web oficial de AMD o desde el sitio web oficial del fabricante de la computadora portátil.

5. Fallo del sistema: Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, es posible que haya un fallo en el sistema Windows 10. Intente ingresar al modo seguro y luego use un punto de restauración del sistema para restaurar el sistema a un estado anterior. Si el problema persiste, es posible que deba reinstalar su sistema Windows 10.

6. Fallo de hardware: Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede ser un fallo de hardware del portátil, como daños en la tarjeta gráfica, la placa base u otros componentes. En este caso, se recomienda enviar el portátil a un centro de servicio posventa o a un taller de reparación profesional para su inspección y reparación.

Antes de probar estas soluciones, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos importantes para evitar su pérdida.