La conexión VPN se realizó correctamente, pero la señal no es real y no se puede utilizar.
1. Usar VPN No se puede acceder a Internet
Si aparece un ícono de botón en la barra de estado de su teléfono, es posible que esté usando una VPN. Puede buscar VPN en la configuración y. haga clic para ingresar a la interfaz de configuración de VPN. Se recomienda desconectar la VPN o cerrar el software VPN según la situación real.
2. Las tarjetas IoT/tarjetas de transporte no pueden acceder a Internet
Debido a diferencias en la información del contrato, algunas tarjetas IoT/tarjetas de transporte requieren APN específicos para acceder a Internet.
3. Algunas aplicaciones no pueden usar datos móviles para acceder a Internet
(1) Abra la configuración del teléfono, ingrese administración de tráfico en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar y buscar la red de la aplicación, verifique si los permisos de datos móviles de la aplicación están marcados.
(2) Los errores de fecha pueden causar que algunas aplicaciones no puedan analizar el servidor usando la red. Se recomienda configurar la fecha en automático: abra la configuración del teléfono, ingrese "fecha" en el campo. cuadro de búsqueda en la parte superior y haga clic en la fecha y hora para ingresar a la interfaz de configuración y activar el interruptor de configuración automática.
Los teléfonos móviles 4.5G no pueden acceder a Internet después de encender el interruptor 5G
La red 5G aún se encuentra en las primeras etapas de construcción. Hay problemas de compatibilidad con la red 5G en algunos. áreas, lo que hace que el teléfono móvil no pueda acceder a Internet después de encender 5G. Le recomendamos que apague temporalmente el interruptor 5G: deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para acceder al menú de acceso directo y luego mantenga presionado el teléfono móvil. icono de datos para ingresar a la interfaz de configuración y luego apague el interruptor 5G.
5. No se puede acceder a Internet en roaming
(1) Si su teléfono se atasca y no puede acceder a Internet en roaming internacional, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior del teléfono pantalla para que aparezca el menú de acceso directo, busque y mantenga presionado Datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración y asegúrese de que el interruptor de roaming de datos esté activado.
(2) Consulte el servicio de atención al cliente del operador de su tarjeta telefónica para averiguar si su red de roaming local tiene servicios de roaming de datos y si su paquete admite el uso de datos móviles para roaming internacional.
6. No se puede acceder a Internet durante una llamada
En algunos casos, el teléfono móvil puede acceder a Internet durante una llamada:
(1) El la tarjeta principal no puede acceder a Internet durante una llamada: la tarjeta principal debe activar VoLTE (que debe ser compatible tanto con el teléfono móvil como con el operador) para lograr que "la tarjeta principal pueda acceder a Internet durante las llamadas". El icono "HD" se muestra para indicar que la función está habilitada. El ícono HD aparece para indicar una apertura exitosa.
(2) La tarjeta secundaria no puede acceder a Internet durante una llamada. La tarjeta secundaria solo puede acceder a Internet durante una llamada si se cumplen las siguientes tres condiciones:
a. el software de acceso telefónico que viene con el sistema.
b. Al usar la tarjeta secundaria y encender el interruptor de control, el teléfono admite la tarjeta secundaria para acceder a Internet. La ruta de apertura es la siguiente:
EMUI 10.0amp; Magic UI 3.0 y anteriores: Configuración > Inalámbrico y Red > Gestión de Dual-SIM.
EMUI 10.Xamp; Magic UI 3.X y superiores: configuración>Red móvil>Gestión de tarjeta SIM.
c. Habilite la función VoLTE en la tarjeta secundaria y habrá un ícono de alta definición en la tarjeta secundaria en la barra de estado del teléfono.
(3) Cuando la tarjeta secundaria realiza una llamada, la tarjeta principal no puede acceder a Internet. Su teléfono móvil debe cumplir las siguientes condiciones:
a. Requiere soporte para teléfono móvil. Puede descargarlo desde el sitio web oficial. Consulte el sitio web o llame a la línea directa de atención al cliente de Huawei 950800.
b. La red 4G de doble SIM es normal, habilite la función VoLTE de la tarjeta secundaria y la tarjeta secundaria muestra el icono "HD" en la barra de estado del teléfono si la tarjeta principal es. una tarjeta de telecomunicaciones, la función VoLTE de la tarjeta principal debe habilitarse al mismo tiempo.
Si su teléfono móvil cumple con las condiciones del escenario correspondiente, pero aún no puede realizar la función en línea correspondiente durante las llamadas, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado). ) y lleve el comprobante de compra correspondiente a Reparación en un Centro de atención al cliente de Huawei cercano.
7. Si la situación anterior no es el caso, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
(1) Confirme que su tarjeta de teléfono móvil no esté en mora o fuera de servicio.
Puedes confirmar llamando. Si su teléfono está atrasado, recárguelo antes de intentar conectarse a Internet.
(2) Asegúrate de que el interruptor de datos móviles esté activado.
Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú de acceso directo y comprueba si el icono de datos móviles está encendido. .
(3) Asegúrese de que la tarjeta de datos móviles predeterminada sea una tarjeta de teléfono móvil que pueda acceder a Internet.
Si utiliza dos tarjetas de teléfono móvil, abra la configuración del teléfono móvil, busque para los datos móviles predeterminados y haga clic en Saltar cambio. Asegúrese de que la configuración predeterminada de la tarjeta de datos móviles sea correcta.
(4) Reinicie su teléfono e inténtelo de nuevo.
A veces, una falla temporal de la red le impedirá acceder a Internet a través de servicios de datos. Cambie al modo avión o reinicie su teléfono. ver si funciona recuperar.
(5) Prueba a cambiar tu ubicación actual
Te recomendamos comparar teléfonos cercanos con la misma tarjeta SIM y el mismo operador. Si esto le sucede a todos los teléfonos, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación y es posible que pueda volver a la normalidad mudándose a otra ubicación.
(6) Intente restablecer APN y restaurar la configuración de red
Si la situación anterior no es el caso, intente los siguientes pasos:
a. Se recomienda que abra la configuración y haga clic en Ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en el nombre de APN para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles, haga clic en el nombre de APN nuevamente y luego haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. para seleccionar Restablecer la configuración predeterminada. b. Haga clic en el botón Restablecer valores predeterminados y luego haga clic en el botón Restablecer valores predeterminados para seleccionar un intento de restablecer los valores predeterminados.
b. Se recomienda buscar "Restaurar configuración de red" en "Configuración" e intentar restaurar la configuración de red.
Consejo: Restaurar la configuración de red eliminará el historial de conexiones Wi-Fi y Bluetooth y requerirá una contraseña de pantalla de bloqueo para su verificación.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones WeChat/QQ deben realizarse por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano. para reparación.