¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo se ve borrosa cuando veo videos?

Si la pantalla del dispositivo está borrosa, se recomienda seguir los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Reinicie el dispositivo.

Reinicie el dispositivo. dispositivo y observe si se reanuda su uso.

2. Actualice la versión del sistema

Actualice el dispositivo a la última versión para comprobarlo.

3. Aparece una pantalla borrosa al ejecutar software de terceros.

Puede deberse a que el software no es compatible con el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlo. última versión de la aplicación.

4. Restaurar todas las configuraciones

Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla. (Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Confirme que no afecta el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de sus datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo con anticipación antes de operarlo. )

5. Prueba del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación, lleve el dispositivo y el recibo de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para realizar pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.