Si pierdo mi teléfono vivo y se restablece su configuración de fábrica, ¿se puede recuperar?

Si un teléfono perdido ha sido restaurado a la configuración de fábrica, también puedes intentar utilizar la función Buscar dispositivo para recuperarlo.

Si el teléfono perdido tiene habilitada la función de búsqueda de dispositivos, inicie sesión en la página de inicio del sitio web oficial de la compañía con su navegador cuando navegue por Internet y haga clic en "vivo Cloud Service" en la parte inferior para operar. El teléfono perdido está encendido y conectado a Internet. Puede intentar localizar y enviar comandos como bloquear la pantalla, hacer sonar alarmas, hacer copias de seguridad de datos, ver fotos, borrar el teléfono, etc. Si envía un comando telefónico claro, después de que el teléfono ejecute el comando, perderá el control del teléfono y no podrá utilizar los comandos "localizar, bloquear pantalla, hacer sonar alarma y hacer copia de seguridad de datos" nuevamente en el futuro. Utilice este comando con precaución.

Nota: Buscar el teléfono móvil es una función auxiliar para el escenario en el que el teléfono móvil se pierde. Cuando el teléfono móvil encuentra la función del teléfono móvil, puede intentar localizar la ubicación del teléfono móvil a través de la página web. Si el teléfono móvil está encendido y conectado a Internet, puede ver la información de ubicación del teléfono.

Si la función de búsqueda de teléfono no está activada, no se localizará la ubicación del teléfono. Se recomienda comunicarse con el operador a tiempo para informar la pérdida de la tarjeta SIM del teléfono. evite que otros obtengan información de la cuenta a través de códigos de verificación por SMS y evite otras pérdidas. Si se monitorea la ubicación perdida, se recomienda buscar ayuda de la policía y de la gerencia de vigilancia para ver si pueden ayudar a recuperar el teléfono. Si todavía usa teléfonos vivo/iQOO en el futuro, se recomienda activar la función de búsqueda de teléfono para aumentar la probabilidad de encontrar su teléfono si se pierde. (Ingrese a la configuración--Busque el elemento de configuración "Buscar teléfono móvil"--Buscar teléfono móvil--Active/desactive la función)

Para encontrar un dispositivo, se deben cumplir cinco condiciones al mismo tiempo antes de que pueda usarse:

1. La función "Buscar dispositivo" se activó antes de perderse;

2. Se encendió;

3. Conectado a una red WiFi o de datos estable;

4. Hay señal en la ubicación;

5.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.