¿Qué debo hacer si no se puede utilizar el vídeo WeChat en el teléfono móvil Vivo?

Desinstale y vuelva a instalar (puede encontrar el software en Configuración-Más configuraciones-Aplicaciones-Todas, haga clic en Desinstalar y reinstalar).

Los pasos específicos son los siguientes:

1. Compruebe si el teléfono móvil está conectado a la red normalmente o cambie a la red móvil.

2. Realizar una videollamada con otra persona.

3. Vaya a Configuración - Más configuraciones - Aplicaciones - Todo - Busque WeChat y borre los datos, o desinstale WeChat y vuelva a instalarlo.

4. Ingrese la configuración-más configuraciones-restaurar la configuración de fábrica-restaurar todas las configuraciones-esta operación no perderá datos.

4. Compruebe si el formato del archivo de vídeo en WeChat es un formato compatible con el teléfono móvil.

5. Graba un vídeo con tu teléfono y guárdalo en tu teléfono para ver si puede funcionar normalmente.

6. Si se puede reproducir, se recomienda recibir otros archivos de video a través de WeChat o descargar el video a través de otros métodos para descartar si el archivo de video está dañado o si la codificación del video es diferente.