El teléfono vivo tiene una pérdida grave de energía y no se puede encender.
Se recomienda consultar los siguientes métodos:
1 Después de cargar durante 30 minutos con el cargador estándar y el cable de datos, presione el botón de encendido para ver si hay una. pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
2. Confirme si la máquina se ha caído o si ha entrado líquido.
No encienda el teléfono después de llenarlo con líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, hágalo. No intente encenderlo. Utilice toallas de papel para absorber el líquido lo antes posible. Envíe el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben.
El teléfono no se enciende después de una caída: existen factores de inestabilidad después de una caída del teléfono. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede volver a utilizar. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
4. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar". (se recomienda conectar el cargador) -Conéctese al WiFi disponible y cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado (siga presionando ), y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. Presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.
Confirmar entrada
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo- -mi--punto de servicio/punto de postventa--seleccione Provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)