El teléfono vivo sigue atascado en la interfaz vivo y no se puede apagar, reiniciar ni actualizar. ¿Qué debo hacer?

Si el teléfono permanece en la página de inicio, puedes probar los siguientes métodos:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda el uso. También verifique la fuente de alimentación. ¿Están las teclas y las teclas de volumen atascadas en la funda protectora?

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionadas la "tecla de encendido" y la "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Repare el sistema

Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar el última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar para ingresar al sistema de reparación.

Enlace gráfico: enlace web

3. Borrar datos del teléfono

Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos. Esta operación borrará el teléfono. Todos los datos.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar a la recuperación. Modo;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado y luego pase Seleccionar. el menú para ingresar al modo de recuperación;

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo de recuperación. Modo FASTBOOT Presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar entrada

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, traiga su teléfono móvil y su comprobante de compra. al enlace de la página web del centro de servicio al cliente de vivo para su inspección.