¿Cómo desbloquear y flashear el teléfono vivo si olvidas la contraseña?

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede desbloquear el escritorio, puede consultar los siguientes métodos:

Situación 1:

1. contraseña varias veces No hay seguridad de pantalla de bloqueo (cifrado FBE)

(1) Apague la máquina, presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo. encendido, presione el botón de volumen para seleccionar Recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos". Después de borrar, puede borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo si la función "Buscar dispositivo" está activada, debe verificarla; la contraseña de la cuenta vivo después de reiniciar; los modelos de pantalla plegable deben operarse en estado desplegado. (Solo compatible con algunos modelos)

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada, puede intentar usar otros dispositivos para abrir el servicio en la nube de vivo--ingrese la contraseña de la cuenta de vivo--buscar el dispositivo, borre el dispositivo, haga clic en "Aceptar" para restablecer, borrar todos los datos y, por lo tanto, borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

2. Algunos modelos antiguos pueden restablecer la contraseña a través de la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña, habrá una opción de "olvidé mi contraseña" en la pantalla. Haga clic en "Olvidé mi contraseña", complete la respuesta de contraseña previamente establecida para su verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo;

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y la ha activado. En la función de búsqueda de dispositivo anterior, puede intentar borrarlo con los datos del servicio en la nube y restablecer la contraseña.

Nota:

Si la búsqueda de dispositivos está activada y la red es estable, puede ingresar al servicio en la nube de vivo (buscar el dispositivo) para realizar una "copia de seguridad de datos" ( solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos), agenda, notas/notas atómicas y otros datos, no se admite la copia de seguridad de imágenes y videos);

Después de reiniciar el modelo cifrado FBE, los datos no se pueden borrar a través de la nube instrucciones de servicio sin desbloquear el escritorio e ingresar a él.

Escenario 2: No se puede restablecer

Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo borrando todos los datos, lleve el dispositivo y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento. Si no tiene un comprobante de compra, traiga su tarjeta de identificación.

Haga clic en este enlace para ver la dirección del centro de atención al cliente.

Si olvidó la contraseña de su cuenta de vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/seguridad/contacto de emergencia vinculado a la cuenta de vivo es. aún en uso, puede hacer clic en este enlace para ingresar a la interfaz de inicio de sesión de la cuenta del sitio web oficial de vivo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar la contraseña.

2. Contraseña de la cuenta vivo usted mismo, puede restablecer la contraseña mediante la apelación de la cuenta. Haga clic en este enlace, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de mi contraseña" o "Correo electrónico desactivado, cambie la dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.

3. Haga clic en este enlace web para encontrar ayuda de servicio al cliente en línea.