Cómo resolver el problema de la pantalla táctil fantasma Surfacepro4_solución de pantalla táctil fantasma Surfacepro4
Para desinstalar el controlador relacionado con la pantalla táctil:
"Software de controlador" de Windows, desmarque - Reiniciar el dispositivo.
WindowsX - Administrador de dispositivos - Firmware - Firmware del controlador Surface Touch y Surface Touch - Haga clic derecho para desinstalar - Si "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" no está marcado - Reinicie el dispositivo.
Botón de remolque: mantenga presionado el botón de volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, espere de 15 a 30 segundos y luego suelte los dos botones al mismo tiempo después de que la pantalla responda (tenga en cuenta que el volumen El botón está en el lateral del dispositivo, no en el teclado).
Prueba a ejecutar la herramienta de detección y reparación de SDT: Diagnostic Repair Tool.
Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema: Configuración-Actualización y seguridad-Recuperación-Restablecer esta PC-Iniciar, luego seleccione Eliminar todo.
Si su problema persiste después de completar los pasos de solución de problemas anteriores, se recomienda que ingrese nuevamente a la interfaz UEFI para confirmar: abra el dispositivo, Configuración-Actualización y seguridad-Recuperación-Inicio avanzado-Reiniciar ahora- Solución de problemas-Opciones avanzadas - Iniciar la configuración del firmware UEFI - Reiniciar - Ingresar a la interfaz UEFI. Si aún aparecen burbujas en esta interfaz, es probable que su Surface tenga un problema de hardware. Se recomienda que se comunique directamente con nuestra línea técnica para obtener servicios relacionados con la garantía del hardware. Nuestros especialistas de soporte técnico de la línea directa le brindarán un método de visualización y confirmación más directo y multidimensional.