Zappos Tony Hsieh: La historia empresarial de la venta de zapatos en línea 1

Zappos Tony Hsieh: La historia empresarial de la venta de zapatos en línea (1)

La guerra nacional de camisetas en línea está en pleno apogeo mientras los jugadores dominantes no pueden esperar para anunciar su mercado. En esta posición, están surgiendo nuevos competidores, detrás de la feroz competencia está el negocio B2C ahora nuevamente optimista y la atención se centra en el B2C vertical centrado en campos específicos.

¿Hasta dónde puede llegar el B2C vertical? Existe, pues, una versión comparativa. En Estados Unidos, el empresario chino Tony Hsieh se ha comprometido a explorar el B2C durante los últimos nueve años. La diferencia es que vende zapatos online.

Precuela: Que Microsoft pague la factura

Xie Jiahua, de 33 años, nació en Illinois. Sus padres vinieron a Estados Unidos desde Taiwán, China, para establecerse en los primeros años. .

Hsieh, el mayor de tres hermanos, pasó su infancia en la Bahía Norte de San Francisco. San Francisco tiene el barrio chino más grande de los Estados Unidos. Su historia se remonta a 120 años. El arco de estilo chino en la entrada dice "El mundo es para el bien común". Por otro lado, en su extremo sur se encuentra Silicon Valley, el centro de la industria TI.

El Área de la Bahía de San Francisco es un área metropolitana en el norte de California. Hay varios centros suburbanos en el Área de la Bahía de San Francisco, al norte del Puente Golden Gate, a menudo se la llama Bahía Norte. El puente Golden Gate es el único vínculo entre la zona y San Francisco.

Su padre, Xie Chuangang, dijo más tarde a los medios que Hsieh ha tenido su propio entendimiento y juicio desde que era un niño. La familia solo exige que los niños hablen chino con sus padres, y el resto puede ser. decidido por ellos mismos. Los padres solo ayudarán pero no interferirán.

Esta es la humilde expresión de orgullo de un padre por su hijo. El precoz Hsieh no sólo era bueno en los deberes en la escuela secundaria, sino que también era un genio de la informática y ganó numerosos premios. Más tarde, fue admitido con éxito en la Universidad de Harvard para especializarse en informática. de 19 años, lo que lo convirtió en una celebridad del campus.

Sus intereses no se limitan a las computadoras. Mientras estudiaba en la Universidad de Harvard, Hsieh y su compañera de cuarto Sanja Madan compraron una pizzería que estaba a punto de cerrar. Los clientes eran sus compañeros de dormitorio. Abrió una pizzería. Vendió la tienda. Este no es su primer negocio. Hizo sus propias insignias desde muy temprano y las vendió por correo. Cuando estaba en la escuela secundaria, de vez en cuando realizaba algunos trabajos de codificación.

Cuando tenía 21 años, como muchas historias de emprendedores de TI, tuvo la oportunidad de continuar sus estudios, pero él y Sanja Madan decidieron trabajar como programadores en Oracle. Por supuesto, esto no es consistente con la tradición de los colonos chinos en Estados Unidos.

En 1995, su jefe Larry Ellison propuso el concepto de computadoras en red. Por supuesto, todavía usamos PC hoy en día, pero todos los profesionales de TI pueden sentir que la era de Internet ha llegado.

Apenas cinco meses después, a principios de 1996, los dos abandonaron Oracle. Hsieh utilizó 20.000 dólares como capital inicial para iniciar un negocio en un apartamento de dos habitaciones, a excepción de Sanja Madan. Se reunieron más de diez compañeros, muchos de los cuales, por supuesto, no pagan salario.

Su proyecto es LinkExchange. En los primeros días del desarrollo de Internet, la promoción de sitios web era un problema. Por supuesto, los grandes sitios web tenían suficientes presupuestos para publicidad. Lo que Hsieh quería hacer era "dar voz al negocio silencioso". Publicar anuncios de otras personas y mostrar sus propios anuncios en otros sitios web. El negocio llegó en el momento adecuado y ocho meses después se mudaron a un edificio más antiguo en Media District, cerca del centro de San Francisco, donde han estado desde entonces.

En mayo de 1997, Sequoia Capital, que anteriormente se había beneficiado enormemente de Yahoo, se dio cuenta de las oportunidades potenciales e invirtió 3 millones de dólares en el proyecto. Desde entonces, LinkExchange cuenta con más de 800.000 sitios web miembros y 100 empleados.

En noviembre de 1998, Microsoft anunció la adquisición de LinkExchange por unas acciones valoradas en 265 millones de dólares. Microsoft afirmó que esto permitiría a Msn.com entrar en el creciente mercado publicitario de las pequeñas empresas y que Microsoft podría ampliar su presencia. cientos de miles de sitios promocionan sus productos en Internet y utilizan la tecnología para unir estos sitios web. Después de la adquisición, Microsoft cambió su nombre a MSNB Central. Por supuesto, los analistas lo compararán con la adquisición de Hotmail por parte de Microsoft por 400 millones de dólares.

Posteriormente, en una entrevista con los medios, Hsieh Jiahua dijo que estaba "muy emocionado", pero cuando la gente lo elogió como "el segundo de Zhiyuan Yang", no comentó mucho.

Zappos

Después de recibir enormes ganancias del acuerdo con Microsoft, Tony Hsieh, de 24 años, se convirtió en un inversor ángel.

Él y otro compañero de Harvard fundaron la empresa de capital riesgo Venture Frogs. "¡Para convertirse en una empresa de capital riesgo exitosa, debes ser tan enérgico como una rana!" fondo, también proporciona ayuda de "incubadora" Hsieh Jiahua habló de su experiencia: "Durante el primer año de iniciar un negocio, no sabía qué hacer y cometí muchos errores".

En 1999, conoció a Nick Swim, un emprendedor más joven que él, y a Swim se le ocurrió una idea para vender zapatos online. Al principio, Hsieh no lo tomó en serio. ¿Quién compraría un producto en línea que tiene características obvias de venta en tienda?

Esto también lo entienden los demás. Swaim solo recaudó 150.000 dólares estadounidenses en un ***. Por supuesto, además del modelo de negocio, la experiencia es otra razón para que la gente tenga reservas. Mu recordó en una entrevista con el Financial Times: "No tengo experiencia en administrar una tienda. De hecho, no tengo experiencia comercial". Después de un giro de los acontecimientos, Swaim envió un mensaje de voz a Hsieh Jiahua, explicándole sus pensamientos una vez más: El tamaño del mercado de toda la industria minorista de calzado de Estados Unidos asciende a 40 mil millones de dólares, de los cuales el 5% se obtiene a través de catálogos de pedidos por correo. Esto equivale a 2 mil millones de dólares. La implicación es que al menos las ventas en línea pueden captar una parte de las ventas por catálogo.

Hsieh estaba tan conmovido que invirtió 500.000 dólares en la tienda en línea ShoeSite de Swaim. Sin embargo, "ShoeSite" era demasiado sencillo, por lo que cambió su nombre a Zappos, que se basa en la palabra española para "zapatos". Zapatos Derivado de. Seis meses después, Hsieh comenzó a dirigir la empresa con Swaim.

Poco después, Hsieh invirtió otros 10 millones de dólares en Zappos. Su interés en el sitio creció rápidamente y, en 2000, Hsieh se convirtió en director ejecutivo de Zappos.

En este momento, la venta de zapatos en línea se ha convertido en un océano rojo. Shoes.com también se estableció en 1999. El gigante minorista en línea Amazon también comenzó a involucrarse y estableció los grandes almacenes tradicionales Nordstrom también probó esta agua. con Benchmark Capital un campo. Zappos no tiene mucha previsión; es sólo un participante de la moda.

Desde entonces, la burbuja bursátil de Internet estalló rápidamente y el negocio B2C ha hecho que los inversores lo eviten de la noche a la mañana.

Lo que es más frío que el mercado de capitales es la práctica de modelos de negocio. La idea original de Swaim era una tienda online similar al modelo de eBay. Una vez obtenido el pedido, lo transferiría al fabricante de zapatos. Sin inventario involucrado, es fácil obtener grandes ganancias.

Fred Mosler, el gerente responsable de la compra de calzado en Nordstrom, recordó más tarde: La gente no estaba dispuesta a traspasar la marca a un sitio web de nueva creación. Entre las primeras 100 empresas con las que contactó, sólo tres empresas parecieron hacerlo. expresar interés. Después de esfuerzos, este número ha aumentado, pero aún está lejos de las opciones diversificadas que responden a las características de Internet.

Al principio no se podía vender casi nada. Lo peor que no poder vender la mercancía era que uno de cada 10 pedidos no se podía cumplir, principalmente porque la mercancía estaba agotada. La razón detrás de la situación de falta de existencias es que los proveedores solo venden algunos productos de fin de temporada a través de sus sitios web y los clientes no tienen suficientes opciones.

En consecuencia, no se vendieron muchos zapatos en 1999, y sólo se vendieron 1,6 millones de dólares en 2000. "En ese momento, pensábamos todos los días en la posibilidad de la quiebra". En ese momento, Hsieh mostró su espíritu emprendedor. Aunque antes había pasado por buenos tiempos, ahora iba a experimentar adversidades y luego recibió $6 millones. de Wells Fargo. El monto máximo del préstamo.

Para ampliar la variedad de productos, Zappos comenzó a tener su propio inventario. Sin embargo, lo inesperado es que el inventario permite una respuesta oportuna a los pedidos de los clientes, y los comentarios positivos de los clientes inspiraron a los dos empresarios a darse cuenta: "Los clientes nos están diciendo cómo construir un negocio".

Xie Jiahua se dio cuenta Es necesario participar más profundamente en la cadena industrial y asumir más obligaciones de valor agregado. En ese momento, tres cuartas partes de los pedidos se cumplieron internamente y Zappos finalmente dejó de vender otra cuarta parte.

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