Olvidé cómo desbloquear la contraseña de la pantalla de bloqueo de Vivos7.
Situación 1: Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio.
1. Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctese a Internet, ingrese al servicio de nube móvil - inicie sesión en la cuenta - busque el dispositivo - abra "buscar teléfono", use otro teléfono móvil o computadora para abra el servicio en la nube de vivo - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque Teléfono - Borrar teléfono - Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio.
(1) Apague la máquina, mantenga presionada la tecla de volumen más y la tecla de encendido durante aproximadamente 5 segundos para encenderla. Presione el botón de volumen para seleccionar recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos" para borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Después de reiniciar, debe verificar la contraseña de la cuenta vivo en la que inició sesión. (Este método no puede borrarlo. Verifique lo siguiente).
(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque el teléfono móvil - borre la teléfono móvil: haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono móvil, borrar todos los datos y así borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Nota:
Si la búsqueda de teléfonos móviles está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque en el teléfono móvil "copia de seguridad de datos". " (solo se pueden hacer copias de seguridad de contactos, mensajes de texto y horarios), no se admiten notas y otros datos, imágenes y videos);
Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, el escritorio no se desbloqueará y los datos no se podrán borrar mediante los comandos del servicio en la nube.
3. Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo después de borrar todos los datos, lleve su dispositivo, tarjeta de identificación y recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento.
Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - Consulta de sucursal - seleccione la provincia y ciudad actuales para consultar.