Esta ventana emergente aparece después de encender la computadora portátil win10. Después de unos minutos, el escritorio y la barra de tareas se congelarán. ¿Alguien puede ayudarme?
Cuando te encuentras con el problema de que aparece una ventana emergente después de iniciar tu computadora portátil con Windows 10 y el escritorio y la barra de tareas se bloquean posteriormente, puedes probar los siguientes métodos para resolver el problema:
1. Inicie en modo seguro:
Reinicie su computadora portátil y presione la tecla F8 continuamente durante el proceso de inicio.
Selecciona "Habilitar modo seguro".
Si funciona normalmente en modo seguro, es posible que un controlador o software esté causando el conflicto.
2. Verifique las instalaciones de software recientes:
Recuerde si se instalaron software nuevo o actualizaciones antes de que ocurriera el problema.
Desinstale el software instalado recientemente a través de "Programas y características" en el "Panel de control" para ver si el problema está resuelto.
3. Comprueba si hay problemas de hardware:
Confirma si el ordenador se está sobrecalentando.
Compruebe si el módulo de memoria y el disco duro están firmemente conectados. A veces, los problemas de hardware también pueden provocar inestabilidad en el sistema.
4. Restauración del sistema:
Si ha configurado un punto de restauración del sistema anteriormente, puede intentar restaurarlo al estado anterior a que ocurriera el problema.
5. Realice una verificación de diagnóstico del sistema:
Abra "Símbolo del sistema (Administrador)" e ingrese `sfc /scannow` para escanear y reparar archivos del sistema.
6. Actualizar el controlador:
A veces los problemas con la tarjeta gráfica o el controlador del disco duro pueden provocar inestabilidad en el sistema.
Visite el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar e instalar los controladores más recientes.
7. Limpiar elementos de inicio:
Utilice el Administrador de tareas (Ctrl Shift Esc) para ver los elementos de inicio y desactivar el inicio de programas innecesarios.
8. Análisis de virus:
Utilice software antivirus para escanear exhaustivamente el sistema y eliminar la posibilidad de virus o malware.
9. Restablecer o reinstalar Windows:
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, es posible que deba considerar restablecer o reinstalar el sistema Windows.
En Configuración, seleccione Recuperación en Actualización y seguridad para ver las opciones para restablecer esta PC.
Antes de realizar cualquier operación, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos importantes en caso de eventos inesperados. Si el problema persiste, se recomienda contactar al personal de soporte técnico profesional para su inspección.