¿Qué debo hacer si el sistema de actualización del teléfono móvil vivo se atasca?

Si no puedes actualizar el sistema, puedes probar las siguientes soluciones:

1. Forzar reinicio

①Funtouch OS 3.2 y modelos de sistema posteriores: presiona y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable); a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Si no puede ingresar al escritorio después de reiniciar, se recomienda ingresar al modo de recuperación, "borrar todos los datos" y reiniciar el dispositivo nuevamente. (Esta operación eliminará datos importantes)

Cómo ingresar al modo de recuperación:

1). Pantalla plegable: expanda la operación en el estado de apagado y mantenga presionado el "botón de encendido". " y "Volumen" al mismo tiempo. Presione "Agregar tecla" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione la tecla de volumen para seleccionar "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione la tecla de encendido para confirmar la entrada.

2) Dispositivos lanzados después de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos en el estado apagado para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar “Ingresar RECUPERACIÓN””, presione el botón de encendido para confirmar la entrada?.

3), NEX?3/NEX?3S: en el estado de apagado, presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a RECUPERACIÓN" Presione el botón de encendido para confirmar la entrada.

4) Para modelos lanzados antes de septiembre de 2017: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos en el estado apagado para ingresar al modo RECUPERACIÓN.

3. Reparación del sistema, cómo usar el modo de reparación del sistema

Ingrese al modo de recuperación--instale el software del sistema--asegúrese de actualizar la última versión en línea--descargue la última versión y instálelo, la conexión está disponible WiFi--Descargar e instalar--Reiniciar después de que el paquete de actualización se haya instalado correctamente.

Nota: Dado que el paquete de actualización del sistema es grande y tarda mucho en descargarse, se recomienda conectar el cargador para mantener la energía suficiente.

4. Si los métodos anteriores no ayudan, se recomienda acudir al centro de atención al cliente de vivo, donde personal profesional y técnico le atenderá adecuadamente. Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente;

Recordatorio: Se recomienda traer información relevante cuando vaya allí Comprobante de compra (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación), llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite vacío corre y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.