probook 4431s siempre se apaga solo

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló un software especial de terceros o realizó cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. También puede encender la computadora y presionar la tecla F8 para ingresar al modo seguro y probar si este fenómeno de apagado automático también ocurre. Si funciona normalmente en modo seguro, puede intentar deshabilitar los elementos de inicio. que no requieren un inicio aleatorio. Si no necesita particularmente elementos de inicio aleatorios, también puede intentar deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.

3. Desinfecte el sistema para evitar que se envenene.

4. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de encender la computadora, presione F10 para ingresar al BIOS. En ARCHIVO a la izquierda, seleccione diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante el proceso de detección.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es probable que esta situación sea un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Si hay un apagado automático durante la prueba, también significa que el hardware está defectuoso. Envíe su computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento.

5. Además, la propia máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, una pantalla negra se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Si el fuselaje está caliente en este momento, puede intentar levantar ligeramente la computadora portátil o usar una base de enfriamiento. También le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y detectar si el dispositivo de enfriamiento. está defectuoso.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.