El teléfono vivo se congela repentinamente mientras mira un video y no se puede apagar incluso si está apagado. ¿Qué debo hacer?

El teléfono vivo se congela repentinamente mientras mira un video y no se puede apagar incluso si está apagado. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

1. botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante 30 segundos Reinicie (modelo de pantalla completa) o mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para reiniciar y verificar

2. reiniciar, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo mientras el teléfono está apagado. En el modo de recuperación del teléfono, elija restaurar el sistema o borrar los datos y luego reinicie la operación. (la doble limpieza borrará todos los datos y la información de caché del teléfono);

3. Los métodos anteriores no se pueden utilizar al inicio. Se recomienda llevar su teléfono móvil al centro de atención al cliente oficial. Para pruebas y procesamiento, puede consultar el centro de servicio al cliente en la aplicación del sitio web oficial de vivo--Servicio--Mi servicio--Salida de servicio o seguir la cuenta oficial de WeChat "vivo"--Mi servicio--Consulta de dirección de salida.