¿Cuánto se cobra por el mantenimiento posventa de los teléfonos móviles vivo?
Dentro del alcance de las tres garantías: Si el equipo en sí tiene una falla de rendimiento y está dentro del período de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente para su trámite;
No está dentro del alcance de la garantía: después de que haya pasado Durante el período de garantía o daño causado por el hombre, el costo de mantenimiento se determinará en función de los resultados de las pruebas y los detalles se informarán en el servicio.
Métodos de pago admitidos por el centro de atención al cliente: se admiten pagos en efectivo, Alipay y WeChat. No se admiten tarjetas de crédito u otros métodos de pago. La tarifa de mantenimiento se debe pagar de una sola vez y el pago a plazos. no es compatible.
Nota: No se cobrará ninguna tarifa cuando el centro de servicio pruebe el producto y cumpla con la garantía. Si el producto no cumple con la garantía, se incurrirá en costos de mano de obra. El cargo estándar es de 50 yuanes por persona. dispositivo.
Recordatorio:
① Si no necesita desmantelar la máquina para su mantenimiento, puede disfrutar de la exención de "tarifa laboral" registrándose como miembro de vivo
;② Día de membresía mensual Durante el evento, quienes acudan personalmente a la tienda a reparar pueden disfrutar de la exención de "tarifa laboral"
③ Para los usuarios que solo reemplazan la batería, una campaña para disfrutar; la exención de la "tarifa laboral" está actualmente en marcha.
Reparación sin desmontaje: limpieza, desempolvado, desinfección, limpieza de memoria, actualización, copia de seguridad de datos, pruebas, ajuste de configuración, reinstalación del sistema, restauración de fábrica, etc.
Desmontaje de la máquina mantenimiento: reemplazo de accesorios, desmontaje y limpieza, reensamblaje, activación de batería, etc.
Solicite membresía vivo: puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial vivo/centro comercial vivo" y usar su número de teléfono móvil para registrarse una cuenta vivo para convertirse en miembro vivo. La tarjeta VIP Vivo Experience Center debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para asuntos específicos de la solicitud.
Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar las direcciones de las tiendas de experiencias en varios lugares.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.