¿Cuánto tiempo lleva devolver un teléfono vivo a la fábrica para su reparación?

Hay dos situaciones en las que el tiempo necesario para que el centro de atención al cliente procese la máquina:

1. Mantenimiento en el propio sitio: la mayoría de los problemas se pueden resolver en 40 minutos, pero en algunos casos puede tardar un poco más y, por lo general, se puede completar el mismo día;

2 Enviar a reparar/enviar al distribuidor para reparación: el centro de atención al cliente de vivo se encargará de ello. máquina dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, más el tiempo de entrega urgente en el camino, 5 La máquina se puede recoger en aproximadamente tres días hábiles. Consulte con el centro de servicio para obtener más confirmación.

Nota: Si hay una gran cantidad de personas enviando a reparar, el centro de servicio tiene escasez de repuestos o hay problemas difíciles, el tiempo de reparación se retrasará ligeramente. Para reducir el tiempo de espera, se recomienda ingresar primero a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - Servicio posventa - Todos los servicios - Reserve un servicio o haga clic en el enlace del sitio web oficial de vivo: Seleccione la provincia y ciudad donde se encuentra ubicado en el enlace web, luego haga coincidir con el centro de servicio, complete la información relevante para solicitar una cita de mantenimiento.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo: haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.