Análisis de problemas comunes del juego con errores de instalación del cliente en "TERA"

1. Consejo: No se puede encontrar el archivo. Como se muestra a continuación:

1) Primero confirme si el archivo se ha descargado y almacenado en el mismo directorio. Si no existe, descárguelo

Si la descarga sí. no se ha completado, complete la descarga. Intente instalar nuevamente;

2) Verifique si el nombre del archivo es correcto. Para obtener el nombre de archivo correcto, consulte la página de cambio de nombre de archivo para verificar si el nombre del archivo. es correcto

3) Si el nombre del archivo Si todo está marcado correctamente pero aún aparece un error, verifique el valor MD5 del archivo. Método de verificación del código MD5

4) Si el código MD5 es válido, descargue el archivo nuevamente. Seleccione el archivo de error para descargar

2. Cuando se complete la instalación, puede aparecer el mensaje "La instalación está dañada", como se muestra a continuación:

Este problema se puede ignorar, simplemente haga clic en Aceptar. Afectará el uso normal del cliente.

El motivo del error es un problema del propio software de código abierto. Este problema no tendrá ningún impacto en el uso del cliente por parte del usuario.

3. Después de la instalación, el cliente tiene menos de 19,1 GB, por ejemplo, solo 15 GB, y el cliente no se puede utilizar.

1) Este problema se debe a la pérdida de datos en el archivo descargado.

2) Primero debe verificar si el valor del código MD5 de los archivos de instalación del cliente (10 en total) es correcto. Método de verificación del código MD5

3) Vuelva a descargar el archivo con la verificación del valor del código MD5 incorrecto y vuelva a instalarlo. Elija descargar el archivo de instalación del cliente

4. El problema de no poder iniciar sesión después de activar la cuenta de terceros.

La primera prueba principal de TERA solo admite Kunlun Pass para iniciar sesión en el juego.

Por lo tanto, si utilizas una cuenta de terceros para la activación, no podrás iniciar sesión en el juego.

Si su cuenta de activación es una cuenta de terceros, proporcione su cuenta de activación de acuerdo con las reglas de esta publicación.

Además, le proporcionaremos un Pase Kunlun que deberá convertir y activar, y activaremos su cuenta recién proporcionada.

Tema de resolución de problemas con cuentas de terceros

5. Actualmente, no se puede ver el servidor al iniciar sesión en el juego.

El horario de apertura de la prueba es el 9 de enero de 2014.

Los horarios concretos de apertura se informarán mediante anuncios en la web oficial y foro antes de la prueba.

Si inicias sesión en el servidor antes de que se abra la prueba, no podrás ver las opciones del servidor.

Proceso de instalación del cliente

1. Descripción del archivo del cliente.

(1) Hay un total de 10 archivos de instalación de cliente completos. Colóquelos en el mismo directorio para la instalación.

(2) Si aparece un mensaje de software antivirus/de protección durante el proceso de instalación, haga clic en Confiar o Permitir.

(3) No modifique el nombre de cada archivo de instalación, de lo contrario la instalación del cliente fallará.

2. Se produjo un error en el archivo de volumen durante la instalación.

(1) Primero verifique si el archivo existe, si el nombre del archivo es correcto y todos los archivos de instalación deben estar en el mismo directorio.

Si confirma que no hay ningún error en el nombre del archivo, pero aún así le indica que el archivo es incorrecto, verifique el valor del código MD5. Si hay un error, debe descargarlo nuevamente.

Compruebe el método de verificación del código MD5

La dirección de descarga del archivo de volumen del cliente. Ver el archivo de volumen de instalación del cliente descargado

(2) Si aparece un mensaje de software antivirus/de protección durante el proceso de instalación, haga clic en Confiar o Permitir.

(3) Si el botón "Instalar" no se puede seleccionar, significa que no hay suficiente espacio reservado en el disco duro.

Seleccione un disco duro con más de 19,3 GB de espacio disponible y luego haga clic en el botón "Instalar" para instalar el cliente.

3. ¿Por qué el cliente a veces se bloquea durante la instalación?

(1) Durante el proceso de descompresión del cliente, algunos archivos son relativamente grandes y tardan mucho en descomprimirse. Espere pacientemente.

(2) Se recomienda que al instalar el cliente cierre al máximo otro software que ocupe el disco duro para mejorar la velocidad de instalación.

(3) Se recomienda desactivar la reproducción de vídeo y descargar el software al instalar el cliente, lo que también puede mejorar la velocidad de instalación.

Instrucciones para usar la actualización en línea/actualización de parches manual

1. Informe de errores de actualización en línea.

Puede ocurrir un error durante la actualización en línea. El mensaje suele ser "Archivo en uso, falla de conexión", como se muestra a continuación:

El motivo de este problema es que la conexión de red no funciona. pobre.

(El estado de la conexión de red no se refiere a la velocidad de la red, puede deberse a la distribución de los nodos)

Hay dos soluciones a este problema.

1) Cierre la interfaz de inicio de sesión y seleccione la actualización en línea nuevamente.

2) Descargue el parche manual e instálelo. La recomendación oficial es descargar el parche manual y actualizarlo cuando encuentre este problema. Dirección de descarga manual del parche

2. Instrucciones de actualización manual del parche.

(1) La última versión actual del cliente es 0.0.4. Debe poder actualizar automáticamente a la última versión en línea.

También puede descargar parches manuales. actualizar a la última versión. Marque para descargar el parche manual

(2) Si descargó e instaló el cliente desde el sitio web oficial, descargue el parche manual de la versión 0.0.2_0.0.4.

(3) Si es un cliente instalado desde el disco USB del paquete de regalo de la colección, descargue el parche manual de la versión 0.0.1_0.0.4.

3. Instrucciones de instalación manual del parche.

(1) Haga doble clic con el mouse para ejecutar el archivo exe del parche y realizar la operación de descompresión del parche. Como se muestra a continuación:

(2) Una vez completada la operación de instalación del parche, ingrese a la interfaz de inicio de sesión del cliente y haga clic en el botón Actualizar juego para instalarlo. Como se muestra a continuación:

Canal de respuesta oficial

1.

(1) Comentarios sobre problemas a través de la sección relacionada con hardware del foro oficial. Haga clic para enviar problemas de instalación del cliente

(2) Problemas de comentarios a través del grupo QQ oficial. Número de grupo QQ: 341271695

(3) Para los problemas de instalación del cliente planteados por los usuarios, contrataremos personal técnico para responderlos lo antes posible.