Error en el reconocimiento de huellas dactilares del teléfono móvil Vivo
Si falla el desbloqueo de huellas digitales, puede verificarlo y solucionarlo de acuerdo con los siguientes métodos:
1. Verifique si el área de desbloqueo de huellas digitales y los dedos están limpios, como por ejemplo: descamación de los dedos, sudoración, manchas, callos, etc. La descamación, el aceite, el sudor o muchas manchas de agua en el área de reconocimiento de huellas dactilares pueden hacer que el desbloqueo sea insensible. Se recomienda limpiar ligeramente los dedos y la pantalla antes de realizar el reconocimiento de huellas dactilares. .
2. La película original utilizada por el modelo de huellas dactilares de pantalla ha sido procesada mediante un proceso especial y no afectará el efecto de reconocimiento de huellas dactilares. Si se utiliza una película de terceros, puede afectar la tasa de éxito. Desbloqueo o entrada de huellas dactilares. No se recomienda utilizarlo. Puede acudir al centro de atención al cliente de vivo para reemplazar la película oficial y volver a introducir su huella digital.
Nota: Si la máquina utiliza desbloqueo ultrasónico de huellas dactilares, no aplique una película templada. Dado que las huellas dactilares ultrasónicas se identifican emitiendo pulsos ultrasónicos y penetrando los pulsos ultrasónicos, el material de la película templada es generalmente más grueso y bloqueará e interferirá con el proceso de identificación ultrasónica. Por lo tanto, no utilice películas de terceros, como películas templadas, si es necesario. Para reemplazar la película protectora oficial, diríjase al centro de atención al cliente local de vivo para solucionarlo.
Los modelos que actualmente admiten huellas dactilares ultrasónicas son: iQOO 11 Pro, X90 Pro, X Fold (área no amplia), iQOO 10 Pro, X80 Pro Snapdragon Edition, X80 Pro Dimensity Edition, X Fold ( ( área no amplia),
4. Verifique si el sensor de infrarrojos está bloqueado: presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y verifique si hay un mensaje de bloqueo en la pantalla. Si es así, puede intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente de vivo para reemplazar la película.
5. Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, la pantalla debe desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo en algunos escenarios, como: después de reiniciar, múltiples desbloqueos fallidos de huellas dactilares, sin pantalla de bloqueo. contraseña ingresada dentro de las 72 horas, etc.
6. Elimina la huella digital, vuelve a ingresarla e intenta reiniciar el teléfono.
7. Según el control de seguridad de las pantallas de bloqueo del sistema Android, se requiere un software de pantalla de bloqueo de terceros para desbloquear la pantalla con una contraseña de pantalla de bloqueo o una contraseña de patrón, y no puede usar el desbloqueo mediante huellas dactilares ni el desbloqueo facial. Si utiliza un software de bloqueo de pantalla con un solo clic de terceros, se recomienda desinstalar y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un solo clic que viene con su teléfono.
8. La nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y la estabilidad y ha optimizado el rendimiento. Vaya a Configuración - Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración - Mi dispositivo - Versión de iQOO UI), Ver sistema. información de la versión. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
9. Ingrese a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecimiento/restauración de la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar.
Nota: "Restaurar todas las configuraciones" no eliminará ningún dato ni archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono (como configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, los programas abiertos predeterminados y el diseño del escritorio). , etc.) y algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Confirme que esto no afectará el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación. (Puede ingresar Servicio en la nube - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Datos del sistema - Volver - Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio; Servicio en la nube - Sincronización de datos - Encienda WLAN, Bluetooth, etc. Sincronice los datos con el servicio en la nube)
10. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
(Cómo verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar el ciudad actual para obtenerlo.
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Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino hacia allí y atrás.