¿Qué debo hacer si la información del teléfono móvil vivo deja de funcionar?
El software del sistema deja de ejecutarse, puede verificar el siguiente contenido:
1 Intente reiniciar el software
Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/. Más configuraciones: busque el software: fuerce la detención o finalice el software en segundo plano y luego vuelva a abrirlo.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar para actualizar a la última versión. software.
3. Confirme si desea utilizar software de escritorio de terceros.
El software de escritorio de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Si está instalado, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y verificarlos después de la desinstalación. .
4. ¿Has instalado el APK compartido por otros?
Dado que cada máquina tiene diferentes versiones de software, si descargas e instalas el APK a través de canales de terceros, puede causar anomalías. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos, ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Punto en la esquina superior derecha--Mostrar programas del sistema--Buscar el nombre del software correspondiente--. Desinstalar actualizaciones o desinstalar.
5. Borrar datos de software
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Dot. en la esquina superior derecha--Mostrar programas del sistema--buscar software--almacenamiento--borrar datos. (La operación de borrar datos eliminará los datos del software y no se podrá restaurar, así que haga una copia de seguridad de los datos).
6. Desinstale y reinstale el software
Algunas aplicaciones integradas. admite la desinstalación y reinstalación, puede ingresar la configuración --Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Punto en la esquina superior derecha--Administración de aplicaciones incorporada, verifique si se muestra el software actualmente anormal Si el software. , puede desinstalar el software primero y luego usar la página para instalar el software. (La desinstalación de una aplicación eliminará los datos del software. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación)
7. Limpia la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento
Utiliza iButler para limpiar. el espacio de almacenamiento del dispositivo a tiempo y desinstale el software que se utiliza con poca frecuencia para mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
8. Restablezca el dispositivo
Después de hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo, vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio y haga clic en "Restaurar todas las configuraciones" para Pruebe y seleccione "Borrar todos los datos" si es necesario.
(Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación durante la operación: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--datos del sistema--retorno--haga una copia de seguridad inmediatamente para hacer una copia de seguridad de parte del sistema configuración y diseño del escritorio; servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con los servicios en la nube)
Nota: restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato ni archivo multimedia, pero solo restaurará todas las configuraciones del teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión; asegúrese de que esto no afecte el uso del software antes de continuar.
Borrar todos los datos eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas.
Si el método anterior no funciona, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--servicio al cliente en línea o?versión web del sitio web oficial de vivo?--desplácese hacia abajo- -servicio al cliente en línea--ingrese servicio al cliente manual Ingrese a la consulta para averiguarlo.