El teléfono vivo tiene una pantalla negra y no responde al presionar ninguna tecla.

Puedes intentar forzar el reinicio del teléfono después de conectar el cargador original y el cable de datos del teléfono:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantén presionado el "botón de encendido" y "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo "Más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "Botón de encendido" durante más de 12 segundos.

Si los métodos anteriores no son efectivos, puede llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para su inspección y procesamiento. La dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/vivo mall APP-my-. Punto de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta del punto de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.