¿Qué significa "garantía nacional conjunta"?

¿Qué es la garantía conjunta nacional para electrodomésticos?

La Garantía Conjunta Nacional de Electrodomésticos (denominada Garantía Conjunta Nacional) es un nuevo sistema socializado de mantenimiento de electrodomésticos. Está autorizado por el Ministerio de Electrónica y dirigido por los Puntos de Reparación Nacionales de Electrodomésticos del Ministerio de Electrónica, la autoridad nacional para la industria de reparación de electrodomésticos. Organiza conjuntamente a los fabricantes de electrodomésticos y los principales puntos de reparación de todo el país para brindar a los consumidores. Productos bien pensados ​​y convenientes en todo el país. Servicios de garantía y reparación.

● ¿Cuáles son los beneficios de la garantía conjunta a nivel nacional?

Puede realizar "compra en un solo lugar, garantía a nivel nacional", resolviendo así el problema de "tener un lugar de reparación y una reparación conveniente cerca" para los usuarios. En el pasado, los consumidores tenían que seguir el principio de garantía al comprar una máquina, lo que hacía que los consumidores se sintieran extremadamente incómodos y no se podía garantizar la garantía normal de la máquina. Sin embargo, una vez implementada la garantía conjunta, los consumidores pueden elegir una estación de reparación designada cercana para la garantía, sin importar dónde compren la máquina.

● ¿Cómo realizan los consumidores los trámites de seguro después de adquirir productos de coaseguro a nivel nacional?

Los usuarios que adquieran productos con la "Marca Nacional de Garantía Conjunta" en la caja de embalaje deberán intentar conservar la tarjeta de garantía conjunta y la factura de compra en el plazo de un mes, y obtener el producto en el punto de garantía adjunto o en Entre En los 3.044 talleres de reparación designados (con el logotipo nacional unificado de la medalla de bronce) repartidos por zonas urbanas y rurales de todo el país, puede elegir un taller de reparación cercano para gestionar los procedimientos de registro del seguro de la máquina de forma gratuita. De esta manera, puede obtener una garantía gratuita dentro del período de garantía de 1 año para toda la máquina o del período de garantía de 3 años para los componentes principales estipulados en las "Tres Garantías". Por supuesto, si la máquina falla después del período de "Tres Garantías" mencionado anteriormente, los talleres de reparación mencionados también son responsables de brindar servicios de mantenimiento a los usuarios, pero los costos de reparación deben correr a cargo de los propios usuarios.

● ¿A qué deben prestar atención los consumidores al comprar electrodomésticos con garantía conjunta?

Para proteger sus propios derechos e intereses, los consumidores deben prestar atención a los siguientes asuntos al comprar televisores, máquinas VCD, etc. con garantía nacional:

① Compruebe si la máquina La caja de embalaje está marcada con El "Logotipo de Garantía Nacional" está diseñado uniformemente por el Centro Nacional de Gestión y Mantenimiento de Productos Electrónicos Domésticos del Ministerio de Electrónica. ② Compruebe si hay una tarjeta de garantía conjunta nacional (es decir, una factura triple con el logotipo de garantía conjunta impreso) en la caja de embalaje. Si no tiene esta tarjeta, puede pedírsela al comerciante; de ​​lo contrario, la estación designada se negará a repararla. ③Pregunte al comerciante sobre la distribución y ubicación de las estaciones locales designadas. ④ Compruebe si el nombre del producto y la marca marcados en la tarjeta de garantía aleatoria coinciden con la máquina.

● ¿Qué derechos legales tienen los usuarios de productos garantizados conjuntamente?

Los usuarios de televisores coasegurados que compren y realicen los trámites de seguro pueden disfrutar de los derechos de servicio posventa del producto previstos en la normativa nacional de "tres garantías". La razón principal es que la máquina se encuentra dentro del período de validez de las tres garantías, es decir, la máquina completa tiene 1 año a partir de la fecha de emisión de una oferta válida, y los componentes principales (cinescopio, cabezal de alta frecuencia, transformador de salida de línea). , circuito integrado) tienen derecho a tres garantías gratuitas durante 3 años al comprar el enlace VCD. Los usuarios de productos garantizados pueden disfrutar de derechos gratuitos de tres garantías durante el período de un año para la máquina completa y el período de un año para los componentes principales especificados en las tres garantías.

● ¿Qué deben hacer los usuarios si no están satisfechos con el servicio de garantía de los productos garantizados conjuntamente?

Si los usuarios de productos con garantía solidaria no están satisfechos con los servicios prestados por las estaciones designadas, pueden denunciar o reclamar a través de los siguientes canales:

① Dirigirse a cada tienda según los artículos incluidos en la caja de embalaje del producto

②Informar la situación al fabricante del producto

③Quejarse al departamento de supervisión industrial, comercial y técnica local; Asociación de Consumidores ¿O informarlo a la unidad de noticias?

⑤¿Responder al tribunal para su reparación?

Cuando un producto con garantía conjunta que ha superado el período de garantía falla, el usuario aún debe enviarlo al punto de garantía original para su reparación en la medida de lo posible. Debido a que las estaciones de mantenimiento designadas a nivel nacional son reconocidas por el centro de gestión de mantenimiento provincial después de pasar la prueba en términos de tecnología, condiciones de servicio y equipos, y estos puntos de venta están familiarizados con la tecnología de mantenimiento de las máquinas garantizadas conjuntamente, el suministro de repuestos es relativamente suficiente. y confiables, y relativamente hablando, son más capaces de usar. Los usuarios pueden estar tranquilos.