TTS y CTI de TTS
La tecnología CTI integra las telecomunicaciones y las computadoras entre sí, superando las deficiencias de los servicios relativamente únicos en los servicios tradicionales de telecomunicaciones e informática, e integrando perfectamente los dos. Sus campos de aplicación son muy amplios. La tecnología CTI se utilizará en cualquier sistema que requiera comunicaciones de voz y datos, especialmente aquellos sistemas que esperan combinar redes informáticas y redes de comunicación para completar el intercambio de información de voz y datos.
TTS es Text To Speech, que involucra tecnologías de múltiples disciplinas como acústica, lingüística, tecnología de procesamiento matemático de señales y tecnología multimedia. Es una tecnología de vanguardia en el campo del procesamiento de información chino. puede convertir cualquier texto de computadora en una salida de voz natural y fluida.
TTS se puede aplicar al servidor IVR (Respuesta de Voz Interactiva) en el sistema CTI, proporcionando una plataforma de interacción de voz, proporcionando indicaciones de voz para el acceso telefónico de los usuarios, guiando a los usuarios para seleccionar servicios e ingresar los datos requeridos. para servicios telefónicos y acepta información ingresada por los usuarios en el teclado de marcación telefónica para realizar acceso interactivo a bases de datos informáticas y otros materiales de información.
La aplicación de TTS en IVR puede convertir automáticamente información de texto en archivos de voz, o sintetizar información de texto en voz en tiempo real y publicarla a través del teléfono. Realiza una conversión bidireccional automática de texto y voz, realiza una interacción automática entre las personas y el sistema y atiende a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. El personal de mantenimiento no necesita grabar manualmente. Solo necesitan traer documentos electrónicos al sistema, y el sistema puede convertir automáticamente los documentos electrónicos en mensajes de voz y reproducirlos para los clientes. No es necesario registrar con anticipación una gran cantidad de datos almacenados en la base de datos. Se pueden buscar y sintetizar en transmisiones de voz en cualquier momento según las condiciones de la consulta, lo que reduce en gran medida la carga de trabajo de los agentes.
Entonces, ¿cómo se agrega la funcionalidad TTS a una aplicación CTI? Algunas de las plataformas de conmutación más avanzadas han implementado la funcionalidad TTS en sus conmutadores y la han proporcionado como parte de la interfaz estándar externa, para que los desarrolladores empresariales puedan utilizar esta funcionalidad en sus negocios con una simple llamada.
Para PBX que no implementa TTS, los desarrolladores comerciales deben elegir una plataforma adecuada y realizar un desarrollo secundario sobre esta base, es decir, llamar a la interfaz estándar proporcionada por la plataforma TTS seleccionada para implementar la síntesis de voz.
Actualmente, CTI se ha convertido en una de las industrias de mayor crecimiento en el mundo, creciendo a un ritmo del 50% anual. CTI, al igual que la industria informática, es una cadena industrial en forma de pirámide, con al menos 20 veces el espacio de valor agregado de arriba a abajo. Como nueva tecnología atractiva, TTS seguramente formará una nueva tecnología más atractiva si se puede integrar. en aplicaciones empresariales de valor añadido. Buenas perspectivas de aplicación.
Hangzhou Yingtong Software Co., Ltd. es una empresa de alta tecnología establecida conjuntamente por el Ministerio de Educación de la República Popular China y el Gobierno Popular de la provincia de Zhejiang y con sede en la Universidad de Zhejiang. La empresa está comprometida principalmente con la investigación y el desarrollo de tecnología de voz por computadora y se está desarrollando gradualmente en campos del habla como el reconocimiento de voz y la transmisión de medios de transmisión de voz. Su tecnología principal (Intone_TTS) es una tecnología china de síntesis de voz con derechos de propiedad intelectual independientes. Fue calificada unánimemente como líder en el país por expertos en la evaluación organizada por el Departamento Provincial de Ciencia y Tecnología de Zhejiang, y ha solicitado varias solicitudes. patentes nacionales.
Intone_TTS es un conjunto de herramientas de desarrollo para convertir información de texto en información de voz. Proporciona a los integradores de sistemas y desarrolladores de software funciones de interfaz completas y ejemplos de programación, lo que permite a los usuarios llamar e integrarse de manera flexible en otras aplicaciones. Esta interfaz requiere el soporte de la biblioteca de tiempo de ejecución de síntesis de voz y es adecuada para una variedad de entornos de desarrollo. Los desarrolladores pueden elegir según su aplicación específica.
Capaz de sintetizar por voz todos los caracteres chinos, números ingleses y árabes;
Admite la edición de caracteres chinos tradicionales y caracteres multifonéticos;
Efecto de síntesis: natural y fluido;
Estandariza la interfaz de llamada de funciones, admite llamadas Microsoft SAPI; admite llamadas sincrónicas y asincrónicas;
Soporta PCM Wave, uLaw/aLaw Wave, ADPCM, Dialogic Vox y otros formatos de voz ;
Admite GB2312 (chino simplificado), BIG5 (chino tradicional), UNICODE;
Admite síntesis simultánea multicanal;
Admite voces convencionales como Dialogic , Dongjin y Sanhui Board;