¿Por qué los operadores de telecomunicaciones que "cambian en privado los tonos de llamada de los usuarios" pueden ser tan autoritarios?
"'China Unicom 5G' a la enésima potencia, una nueva marca, una nueva era, un nuevo liderazgo, una nueva era, N sueños, N tipos de futuros, N tiempos de conexiones, 'China Unicom 5G' a la enésima potencia, abre el futuro N Esta posibilidad..." Recientemente, el Sr. Zhu, ciudadano de Suzhou, provincia de Jiangsu, descubrió que el tono de llamada de las llamadas entrantes en su teléfono móvil había sido reemplazado por un China Unicom 5G. anuncio publicitario. Estaba enojado por esto. (China Youth Daily, 2 de septiembre)
Los tonos de timbre para móviles se han convertido recientemente en una "celebridad de Internet". Simplemente sucedió que los tonos de timbre del teléfono celular del director estaban configurados en "detenidos", y también hubo casos en los que. Los operadores cambiaron de forma privada los tonos de llamada del usuario. En la actualidad, los tonos de llamada de los teléfonos móviles incluyen música, canciones, historias, diálogos de personajes, anuncios, etc. Entre ellos, los usuarios de teléfonos móviles generalmente han informado y dado su consentimiento a los tonos de llamada publicitarios. Sin embargo, en el caso de algunos tonos de llamada publicitarios, los usuarios reciben "publicidad" sin su conocimiento.
Por ejemplo, el tono de llamada del teléfono celular del Sr. Zhu mencionado anteriormente es un anuncio de China Unicom, lo que puede hacer que la gente piense erróneamente que ha recibido tarifas de publicidad de China Unicom. Sin embargo, el hecho es que el original. El tono de llamada fue reemplazado en secreto por un anuncio de China Unicom. Además, esta situación no es única a nivel local. Se informa que el acuerdo de apertura de la tarjeta no incluye ningún contenido relacionado con el servicio "tono de llamada deslumbrante", lo que significa que no hay base para que China Unicom cambie de forma privada el tono de llamada del usuario.
Normalmente, los operadores de telecomunicaciones tienen un acuerdo en el contrato o obtienen el consentimiento del usuario por adelantado, pero ninguna de las dos cosas existe. Se puede ver que China Unicom Suzhou Company es muy informal y dominante. Trata a los usuarios como su propia "propiedad privada" y puede utilizarlos como quieran. Este tipo de prepotencia no solo daña los derechos e intereses legítimos de los usuarios, sino que también viola muchas leyes y regulaciones. Se puede decir que es arrogante.
La razón por la que es tan dominante no es solo porque finge ser ignorante: no comprende las leyes y regulaciones pertinentes, sino también porque los usuarios son relativamente débiles y más fáciles de intimidar, y también es por intereses comerciales: quiere anunciar 5G sin costo para el usuario. La explicación de China Unicom es que el servicio de tono de llamada es una opción predeterminada y el usuario no ha cambiado el contenido del tono de llamada. Sin embargo, lo predeterminado es una relación contractual de facto. ¿Cómo puede China Unicom cambiarlo de forma privada?
Según la "Ley de Contratos" de mi país: Las partes deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo y no modificarán ni rescindirán el contrato sin autorización. El cambio privado de los tonos de llamada de los usuarios por parte de Suzhou Unicom claramente violó la ley. Además, los expertos legales señalaron que la medida de China Unicom también violaba la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Publicidad, las Regulaciones de Telecomunicaciones y otras leyes, lo que puede describirse como "numerosos delitos".
¿Es porque China Unicom Suzhou Company realmente no entiende la ley? De hecho, cualquiera con un poco de conocimiento de la ley sabe que es ilegal cambiar los tonos de llamada de un usuario de forma privada, sin mencionar que las empresas estatales generalmente tienen departamentos legales o asesores legales. Por tanto, es posible que esté fingiendo no entender la ley. Por supuesto, independientemente de si es fingido o no, siempre que infrinja los derechos de los usuarios, la sede de China Unicom, las autoridades reguladoras pertinentes y los usuarios deberían decir no a tal comportamiento.
Desde la perspectiva de los usuarios, pueden proteger sus derechos e intereses legítimos a través de quejas, demandas, etc. No sólo pueden pedir a China Unicom que detenga inmediatamente la infracción, sino también pedirle a China Unicom que les compense. Puedes consultar el precio del mercado publicitario. Desde la perspectiva de los operadores, actualmente nos encontramos en la etapa de competencia por los usuarios de 5G y la portabilidad numérica. La infracción de los derechos de los usuarios no favorece la imagen corporativa ni la competencia en el mercado de China Unicom.