¿Qué debo hacer si mi computadora está infectada con un virus y no se puede encender?

(1) Antes de iniciar el sistema, presione F8 para ingresar a las opciones de inicio avanzadas de Windows 7 y seleccione "Reparar computadora".

(2). Seleccione el método de entrada del teclado.

(3) Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente "Aceptar" directamente.

(4) Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Restauración de Dell DataSafe y copia de seguridad de emergencia".

(5). Seleccione "Seleccionar otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haga clic en "Siguiente".

(6). Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente".

(7). Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica. Tenga en cuenta que la computadora portátil debe estar conectada al adaptador durante el proceso de recuperación. Una vez completado, reinicie su computadora.