Los teléfonos Vivo siempre cuelgan automáticamente durante las llamadas.
1 Mal funcionamiento durante la llamada
Si el teléfono móvil se mantiene alejado del oído durante la llamada. , el teléfono móvil se iluminará y su dedo o Puede tocar accidentalmente el botón de colgar con la cara y colgar el teléfono.
2. Fallo de la tarjeta del teléfono móvil
Si la tarjeta del teléfono móvil se abre con la mano, la llamada puede interrumpirse debido a su forma irregular y mal contacto. Se recomienda llevar su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar. Si la tarjeta del teléfono móvil está sucia u oxidada, también provocará un mal contacto. Se recomienda mantener limpia la tarjeta del teléfono móvil.
3. La red del operador no es normal
La mala señal del teléfono móvil puede provocar la interrupción de la llamada. Se recomienda realizar llamadas en zonas con buena señal. Si la llamada se interrumpe en el mismo lugar, puede deberse a anomalías de la red en esa zona. Se recomienda probar en otro lugar.
4. Restricciones del operador
Si la duración de la llamada llega a 1 o 2 horas por hora, el operador puede restringirla. Se recomienda consultar con el operador.
5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contactar con el operador para activarlo).
Si el entorno de red de llamadas 2/3G no es bueno en tu ubicación, se recomienda contactar con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición e intentarlo nuevamente. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
6. Otros motivos de red
Si la llamada con una persona fija se interrumpe, puede ser que la señal de red de la otra parte sea anormal o haya un problema con la de la otra parte. equipo de llamada.
7. Actualice el sistema
Actualice su sistema a la última versión y luego utilícelo para verificar.
8. Restablecer configuración de red
Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
9. Restaurar todas las configuraciones
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar
Restaurar todas las configuraciones no Los archivos de trabajo se eliminarán y solo se restaurarán las opciones de configuración.
10. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al establecimiento. centro de atención al cliente de vivo para su inspección. La dirección del centro de atención al cliente es: Ingrese al sitio web oficial/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslice hacia abajo - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar al cliente dirección del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.