El teléfono vivo tiene la pantalla negra y no puede activarse

Cómo solucionar el problema de que la pantalla del teléfono móvil no se enciende y no se puede encender:

1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.

Utilice el cargador estándar y el cable de datos para cargar 30. Después de unos minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.

No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.

Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.

2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado con líquido o se ha caído.

① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo lo antes posible. Vaya al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba.

② El teléfono móvil se cae y se daña: ​​hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.

3. Forzar reinicio

① Tablets, Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos

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② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S); Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante 12 segundos arriba.

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono, su cargador y su recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.