vivo está atascado en la pantalla de inicio y no se puede acceder a él
La pantalla del teléfono móvil está encendida pero no se puede ingresar al escritorio:
1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso;
Cómo reiniciar el teléfono móvil:
1). Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y apagarlo;
2) Deslice hacia abajo. la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba en la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar"
3), forzar el reinicio; el teléfono (se recomienda usar cuando el teléfono se congela o se atasca)
①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: presione simultáneamente Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos Funtouch con sistemas anteriores a OS 3.2); : Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema". El método es el siguiente:
Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón. "Tecla de encendido" y "Tecla de encendido" al mismo tiempo antes de que se encienda la pantalla "Botón de subir volumen" durante 3 a 10 segundos hasta que la pantalla muestre la palabra "FASTBOOT" y luego suelte el botón;
Paso 2: Presione el botón para bajar el volumen para mover el cursor a "Ingresar a RECUPERACIÓN", presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que aparezca en la pantalla la palabra RECUPERACIÓN y el dispositivo haya ingresado al modo RECUPERACIÓN;
Paso 3: Seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" y siga las instrucciones para reparar el sistema.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo. Puedes consultar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.