No hay respuesta cuando los auriculares con cable vivo están enchufados
Puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas para no reconocer los auriculares:
1. Los auriculares con interfaz tipo C (interfaz de carga) no se reconocen
1. Vuelva a conectar y desconectar los auriculares
Vuelva a conectar y desconectar los auriculares para asegurarse de que estén completamente insertados. Si utiliza una funda protectora no original, compruebe si la funda protectora bloquea la inserción. los auriculares.
2. Active la función OTG del teléfono móvil.
Si está utilizando unos auriculares digitales con interfaz tipo C (auriculares no oficiales), active la función OTG del el teléfono e intente si aún no se reconoce, se recomienda utilizar auriculares oficiales para una mejor compatibilidad.
3. Causado por un cable de carga de uno a varios o un cable adaptador de auriculares.
Si utiliza un cable adaptador de tipo C a 3,5 mm, asegúrese de que el cable adaptador esté normal y que cada puerto de conexión esté completamente insertado, se recomienda utilizar el cable adaptador de auriculares original de vivo. Si utiliza un cable de carga de varias vueltas o un cable adaptador de auriculares no oficial, es posible que estos dispositivos no sean compatibles con el teléfono. Se recomienda desconectar el dispositivo y verificar.
4. Prueba cruzada comparativa
Se recomienda utilizar otros teléfonos móviles o auriculares con interfaz tipo C para la prueba cruzada. Si solo no se pueden utilizar los auriculares, los auriculares están defectuosos. Si solo el teléfono móvil no puede reconocer los auriculares, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
5. Confirme si el teléfono se ha caído y si ha entrado líquido o polvo en el orificio del auricular.
Si el teléfono se ha caído, ha entrado líquido o polvo en el orificio del auricular , etc., puede afectar la función del orificio del auricular; lleve su teléfono móvil al centro de atención al cliente para realizar una prueba.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
2. No se reconocen los auriculares con conector de 3,5 mm (pequeño orificio redondo).
1 Vuelva a insertar y desconectar los auriculares.
Intente volver a conectarlos. Conecte y desconecte los auriculares para asegurarse de que estén completamente insertados. Si utiliza una funda protectora no original, verifique si la funda protectora bloquea la inserción de los auriculares.
2. Causado por incompatibilidad de auriculares de terceros
Si utiliza auriculares de terceros (auriculares originales que no son vivo/iQOO), consulte al comerciante para confirmar si los auriculares tiene secuencia de línea de interfaz CTIA estándar estadounidense (LRGM), el teléfono móvil no es compatible con los auriculares de interfaz OMTP estándar nacional (secuencia de línea LRMG).
3. Confirme si el teléfono se ha caído y si ha entrado líquido o polvo en el orificio de los auriculares.
Si el teléfono se ha caído, ha entrado líquido o polvo en el orificio de los auriculares , etc., puede afectar la función del orificio de los auriculares; lleve su teléfono móvil al centro de atención al cliente para realizar una prueba.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección.
Si tiene más preguntas, también puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.