No hay sonido en los videos de WeChat en los teléfonos móviles Vivo.

1. ¿Aumente el volumen multimedia al máximo?

Compruebe si el volumen multimedia está al máximo, vaya a Configuración - Sonido y vibración, suba el volumen multimedia e intente reproducir el sonido.

2. Confirme si el dispositivo Bluetooth está conectado.

Si su teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth, puede reproducir sonido a través del dispositivo Bluetooth, como auriculares Bluetooth, Bluetooth para automóvil, etc. Puede ir a Configuración - Otras redes y conexiones y desactivar la función Bluetooth para ver.

3. Desactiva la función de usar el auricular para reproducir voz.

Vaya a WeChat-Me-Settings-Chat y desactive el interruptor "Reproducir voz con auricular".

4. Compruebe si la señal de la red es buena.

Si la señal de red en su ubicación actual es deficiente, puede provocar tartamudeo, sonidos apagados y ruido. Se recomienda conectarse a una red estable antes de volver a intentarlo.

5. Consulte otros escenarios de uso y compare pruebas.

Intenta realizar una llamada o utilizar la función de voz de otras aplicaciones para comprobar si el sonido es normal. Si solo una aplicación tiene un sonido bajo, podría ser la propia aplicación. Si el sonido es anormal en todos los escenarios, reinicie su teléfono o actualice el sistema a la última versión y verifique nuevamente.

6. Detección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema y el sonido es anormal en todos los escenarios, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y obtenga su teléfono y Bono de compra del centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas. Vaya al sitio web oficial/aplicación vivo mall - My-outlet para realizar una consulta o haga clic en el enlace de esta página web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.