¿Por qué no puedo ingresar al sistema cuando mi teléfono vivo está encendido?

Qué hacer si la pantalla está encendida pero no puedes ingresar al escritorio normalmente:

1. Primero puedes forzar el reinicio. Cómo forzar el reinicio para cada modelo:

① Mantén presionado. la tecla redonda superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono móvil (aplicable a NEX 3/NEX 3S

②2065 438 Modelos lanzados después de septiembre de 2007 (X20 y modelos posteriores) y nuevos modelos lanzados posteriormente. : Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de ajuste de volumen" al mismo tiempo "Low Key" durante más de 10 segundos

(3) 2065 438 Modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores); X20): Mantenga presionada la "tecla de encendido" durante más de 12 segundos;

2. Repare el sistema (si no hay modo de "reparación del sistema", guíe al usuario al centro de servicio para su procesamiento). .)

Ingrese al modo de recuperación - instale el software del sistema - actualice la última versión a través de Internet - Aceptar - conecte el WiFi y el cargador disponibles. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar y reparar el sistema.

3. Ingrese al modo de recuperación - borrar datos - borrar todos los datos. Esta acción borrará todos los datos de su teléfono.

El método para ingresar al modo de recuperación para cada modelo es el siguiente:

1) Después de apagar el teléfono con pantalla plegable, debe presionar y mantener presionado el "botón de encendido" y "botón para subir el volumen" simultáneamente en el estado desplegado "5 segundos, luego suéltelo, ingresará a Fastboot, luego presionará la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a Recuperación" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

2) NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione Presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

3) 2065 438 modelos lanzados después de septiembre de 2007 (después de En el modo de inicio, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

4) 2065 438 Modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (antes de X20): Mantenga presionado el "Botón de encendido" y el "Botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos en el estado apagado, luego suéltelos para ingresar a la recuperación. modo .

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo-Mis puntos de venta de servicio o a la versión web del sitio web oficial de vivo-deslícese hasta la parte inferior-servicio de soporte-servicio de consulta de punto de venta-seleccione provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.