El teléfono vivo se cayó. ¡Pantalla negra! Hay sonido pero la pantalla es invisible, ¿qué debo hacer?

Puedes consultar los siguientes métodos:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se reanuda su uso. si el botón de encendido y el botón de volumen están atascados en la funda protectora.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionadas la "tecla de encendido" y la "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

Si vuelve a aparecer después de reiniciar y recuperar, siga los siguientes métodos para solucionar el problema.

2. Actualice la versión del sistema

Puede ingresar a Configuración--Actualización del sistema para detectar actualizaciones;

Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--Mi dispositivo- - Versión de iQOO UI/versión de Funtouch OS, detectar actualización.

3. Restaurar todas las configuraciones

Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Conjunto opciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

4. Detección del centro de servicio

Si reiniciar o forzar el reinicio no funciona, o los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y vaya a vivo. Atención al cliente con su teléfono y comprobante de compra. Inspección del centro de servicio. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My--outlet consulta o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio; se recomienda llamar con anticipación antes de ir; recorridos vacíos y planificar adecuadamente el itinerario, viajar con seguridad.