¿El teléfono Vivo no se puede encender y la pantalla permanece negra?
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. El botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la protección de la carcasa.
①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos.
②Mantenga presionado el botón; botón redondo superior durante 10 segundos La fuerza anterior reinicia el teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S
③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos);
2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso).
Actualiza tu teléfono a la última versión en la interfaz Configuración-Actualización del sistema.
3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso).
Puedes ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Puede realizar una copia de seguridad antes de la operación: ingrese el servicio en la nube-dispositivo de copia de seguridad en la nube-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-haga una copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio de los que se puede realizar una copia de seguridad de los datos del servicio en la nube; Sincronización: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para su inspección y vaya al sitio web oficial de vivo - My - Service Outlets, seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.
La pantalla no se ilumina y no se puede encender:
La pantalla no se ilumina al encender la máquina, y la máquina no vibra ni responde:
1. Compruebe si la batería es suficiente. Puede utilizar el cargador y el cable de datos originales durante más de media hora antes de intentar encender el teléfono.
2. está atascado, dañado o entra líquido, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para su posterior mantenimiento.
El teléfono vibra cuando se enciende, pero la pantalla no se ilumina;
El teléfono vibra cuando presionas el botón de encendido para encenderlo o forzar el reinicio, pero el La pantalla no muestra la pantalla y la pantalla permanece en negro. Lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.