¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo falla?

Puedes consultar los siguientes métodos para solucionar fallos del teléfono móvil:

1. Forzar el reinicio del teléfono

1. aparece la opción "Reiniciar" para cerrarla;

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2. Deslízate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3. Fuerce el reinicio del teléfono (recomendado para usar cuando el teléfono falla o se atasca)

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

②Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

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2. Actualice la versión del sistema

Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última versión. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema. Algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas.

3. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles

Algún software de terceros es incompatible con el sistema y puede provocar que el teléfono se bloquee o se reinicie. Se recomienda mantener presionado el software. en el escritorio Icono>Información de la aplicación>Almacenamiento o Configuración>Aplicaciones y permisos>Administración de aplicaciones>Busque el software correspondiente>Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché", haga una copia de seguridad de los datos del software si es necesario, desinstale el software. y ve a la App Store para descargarla e instalarla nuevamente.

4. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono móvil

Compruebe el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, se recomienda que el rendimiento del sistema disminuya. utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo y desinstalar el software que rara vez se utiliza y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.

5. Restablecer el teléfono

Cómo borrar todos los datos: vaya a la configuración del teléfono--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--borrar todos los datos (esta operación eliminará todos los datos en el espacio del sistema, incluidos mensajes de texto, contactos, notas, etc.).

Recordatorio: si no marca el formateo de la unidad flash USB o de la tarjeta SD del teléfono móvil, los datos de la unidad flash USB y de la tarjeta SD del teléfono móvil no se eliminarán.

Se puede realizar una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de copia de seguridad--datos del sistema--retorno--copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de parte de la configuración del sistema y diseño de escritorio; servicio en la nube- -Sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

6. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para su inspección e ingrese al sitio web oficial de vivo --My--Service Outlets--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto, o haga clic para buscar la dirección del centro de servicio.