¿Qué debo hacer si mi teléfono vivoy93 tiene la pantalla negra y no se puede abrir?

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intente presionar y mantener presionados el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos para reinicie el teléfono y observe si se puede volver a utilizar. Además, verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

2. Actualice la versión del sistema

Actualice su teléfono a la última versión en la interfaz Configuración-Actualización del sistema.

3. Restaurar todas las configuraciones

Puedes ingresar a Configuración-Más configuraciones/Administración del sistema-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar las opciones de configuración.

Esta operación no eliminará los archivos multimedia, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc. Las cuentas de software que hayan iniciado sesión también deben iniciar sesión nuevamente.

Nota: Ingrese al servicio en la nube - copia de seguridad en la nube del dispositivo - tipo de datos de la copia de seguridad - datos del sistema - regresar - haga una copia de seguridad inmediatamente de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio - sincronización de datos - active la LAN inalámbrica y el Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y compre el cupón al cliente de vivo. centro de servicio para inspección e ingrese al sitio web oficial de búsqueda del navegador - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.