Aparecen puntos negros inexplicablemente en las fotos del teléfono Vivo. ¿Qué debo hacer si hay un teléfono móvil delante o detrás de la cámara?
1. Compare y pruebe con otro software de cámara para determinar si la cámara está defectuosa.
Utiliza otro software para tomar fotografías, como WeChat, para ver si existe el mismo fenómeno. Si el fenómeno es el mismo, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Si solo un software tiene una pantalla de cámara, proporciónenos la información sobre la falla y le brindaremos más comentarios al personal relevante para la optimización del seguimiento.
Puede ingresar al sitio web oficial de vivo, hacer clic en Mi servicio al cliente en línea e ingresar "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.
2. Compruebe si hay polvo u obstáculos en la superficie de la cámara.
Si hay suciedad u obstáculos que puedan afectar el efecto de disparo, utilice un paño suave sin polvo para limpiar la cámara frontal en el sentido de las agujas del reloj o en el sentido contrario a las agujas del reloj (no limpie con los dedos).
3. Comprueba si no es la funda protectora original.
Si se enciende el flash al disparar, algunas fundas protectoras no originales (la funda protectora está en el borde de la cámara) reflejarán la luz y serán recogidas por la cámara, afectando el efecto de disparo, como como niebla blanca. Se recomienda quitar la funda protectora para disparar.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.