El teléfono vivo se apaga automáticamente sin ningún motivo y no se puede encender.
Cómo solucionar el problema de que la pantalla del teléfono móvil no se enciende y no se puede encender:
1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.
Utilice el cargador estándar y el cable de datos para cargar 30. Después de unos minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado de líquido o se ha caído.
① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo lo antes posible. Vaya al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba.
② El teléfono móvil se cae y se daña: hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.
3. Forzar reinicio
Cómo forzar el reinicio del teléfono:
①Funtouch OS 3.2 y modelos de sistema posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" + " al mismo tiempo la tecla para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Máquinas con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2 Tipo: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos. 4. Reparar el sistema
4. Utilice el modo de reparación del sistema
(1) Cómo utilizar el modo de reparación del sistema:
Ingrese al modo de recuperación: instalar software del sistema: - Asegúrese de actualizar la última versión en línea - descargue la última versión e instálela, conéctese a WiFi disponible - descargue e instale - simplemente reinicie después de que el paquete de actualización se haya instalado correctamente.
Nota: Dado que el paquete de actualización del sistema es grande y tarda mucho en descargarse, se recomienda conectar el cargador para mantener suficiente energía.
(2) Cómo ingresar al modo de recuperación:
1. Pantalla plegable: expanda la operación en el estado de apagado y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen". "al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos. Después de unos minutos, ingrese al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada.
2. Modelos/tabletas lanzadas después de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos en el estado apagado para ingresar al modo FASTBOOT, y presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar RECUPERACIÓN", presione el botón de encendido para confirmar la entrada.
3. NEX?3/NEX?3S: En el estado apagado, presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar RECUPERACIÓN"?, y presione Presione el botón de encendido para confirmar la entrada.
4. Para modelos lanzados antes de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos en el estado apagado para ingresar al modo RECUPERACIÓN.
5. Dirígete al centro de servicio para realizar la prueba.
Si ninguno de los métodos anteriores puede restaurarlo, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - punto de servicio o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio al cliente y la información de contacto. Se recomienda llamar con anticipación antes de ir. Evite correr en vano. Planifique adecuadamente su itinerario y viaje con seguridad.