¿Cuánto cobra vivo por la reparación posventa de teléfonos móviles?
Dentro del alcance de las tres garantías: Si el propio equipo tiene un fallo de funcionamiento y está dentro del periodo de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente;
Fuera del alcance de la garantía: Después del período de garantía o de daños causados por el hombre, el costo de reparación debe determinarse en función de los resultados de las pruebas y el centro de servicio deberá informar los detalles.
Nota: No se cobrará ninguna tarifa cuando el centro de servicio pruebe el producto y cumpla con la garantía. Si el producto no cumple con la garantía, se incurrirá en costos de mano de obra. El cargo estándar es de 50 yuanes por persona. dispositivo.
Recordatorio:
① Si no necesita desmantelar la máquina para su mantenimiento, puede disfrutar de la exención de "tarifa laboral" registrándose como miembro de vivo
;② Día de membresía mensual Durante el evento, quienes acudan personalmente a la tienda a entregar productos para reparación podrán disfrutar de la exención de "tarifa de mano de obra"
③ Para los usuarios que solo reemplacen la batería, una; Actualmente está en marcha una campaña para disfrutar de la exención de la "tarifa laboral".
Reparación sin desmontaje: limpieza, desempolvado, desinfección, limpieza de memoria, actualización, copia de seguridad de datos, pruebas, ajuste de configuración, reinstalación del sistema, restauración de fábrica, etc.
Desmontaje de la máquina mantenimiento: reemplazo de accesorios, desmontaje y limpieza, reensamblaje, activación de batería, etc.
Solicite membresía vivo: puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial vivo/centro comercial vivo" y usar su número de teléfono móvil para registrarse una cuenta vivo para convertirse en miembro vivo. La tarjeta VIP Vivo Experience Center debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para asuntos específicos de la solicitud.
Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar las direcciones de las tiendas de experiencias en varios lugares.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo. Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.