¿Cuál es la contraseña original de la cuenta del teléfono móvil vivo?
La cuenta de vivo no tiene una contraseña original. Si olvida la contraseña de la cuenta de vivo, puede consultar la siguiente información:
1. vinculado a la cuenta vivo puede recibir un código de verificación o contraseña Recuerde la respuesta, si se cumple alguna de la información anterior, siga los siguientes métodos:
1. Haga clic en el enlace a continuación, ingrese el número de cuenta. y siga las instrucciones para restablecer la nueva contraseña
Enlace para recuperar contraseña: enlace web
2. La guía de operación específica es la siguiente:
Vincular teléfono móvil. número para recuperar: ① Ingrese la cuenta para vincular el número de teléfono móvil → ② Haga clic (obtener código de verificación) → ③ Ingrese el SMS para ver el código de verificación recibido → ④ Ingrese el código de verificación → Cambiar la contraseña
Vincular la dirección de correo electrónico para recuperarlo: ①Ingrese la cuenta para vincular el número de teléfono móvil →②Haga clic en la parte inferior de la página de verificación por SMS (cambie a otros métodos) →③Elija recuperar a través de la dirección de correo electrónico vinculada - haga clic en (obtener código de verificación) →④Iniciar sesión a la dirección de correo electrónico para ver el código de verificación recibido →⑤Ingrese el código de verificación →Cambiar contraseña
Recuperar a través de la protección con contraseña: ①Ingresar Vincular la cuenta al número de teléfono móvil → ② Haga clic en en la parte inferior del SMS del teléfono móvil página de verificación (cambiar a otros métodos) → ③ Seleccione recuperar a través de la pregunta de seguridad → ④ Ingrese la respuesta de seguridad correcta → Cambie la contraseña
*Nota: en el futuro, los dispositivos conectados no podrán recibir directamente la verificación mensaje de texto de código para cambiar la contraseña vinculando el número de teléfono móvil y es necesario verificar la identidad dos veces (volver a verificar la dirección de correo electrónico, la respuesta de seguridad de la contraseña o la información del nombre real, etc.).
2. Si el número de teléfono móvil y el correo electrónico vinculados a la cuenta de vivo no pueden recibir el código de verificación y no se puede recordar la respuesta de la contraseña, y está utilizando un teléfono de vivo, proceda de la siguiente manera:
Escenario 1: La cuenta no ha iniciado sesión en el teléfono móvil:
① Configuración (Escritorio) → ② Iniciar sesión en la cuenta de vivo → ③ Iniciar sesión/registrarse con cuenta y contraseña → ④ Olvidé contraseña
Nota: Si el sistema detecta la cuenta en un estado seguro, puede establecer una nueva contraseña directamente. Si se le solicita que se requiera verificación, puede hacer clic para cambiar a otros métodos de verificación y verificar cara a cara (este método de verificación solo se mostrará si la cuenta tiene un nombre real. Después de pasar la verificación, puede restablecer la contraseña).
Escenario 2: La cuenta ha iniciado sesión en el teléfono móvil:
① (Escritorio) Configuración → ② Iniciar sesión en la cuenta vivo → (Los primeros modelos deben ingresar) ③ Centro de cuentas → ④ Seguridad y Contraseña →⑤Cambiar contraseña
Nota: Si el sistema detecta que la cuenta está en un estado seguro, puede establecer directamente una nueva contraseña. Si se le solicita que se requiera verificación, puede hacer clic en el botón (el número de teléfono móvil ha sido desactivado) en la parte inferior de la página y seguir las instrucciones para seleccionar (olvidé mi contraseña) para apelar la cuenta. Si la apelación tiene éxito, usted. puede cambiar la contraseña.
3. Apelar a través de la cuenta Restablecer contraseña:
Si los métodos anteriores no le ayudan a recuperar rápidamente su contraseña, haga clic en este enlace y seleccione "Iniciar". Apelar" y seguir las pautas de la página, enviar la información relevante correcta y luego apelar para su recuperación.
*Nota: si encuentra problemas o preguntas relevantes durante el proceso de apelación, puede consultar el manual para obtener ayuda.
Servicio al cliente en línea: haga clic en (servicio al cliente en línea) en la parte inferior derecha del enlace del sitio web oficial. Ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente manual.
Servicio al cliente telefónico: llame a la línea directa de servicio. 95033 para contactar con el servicio de atención al cliente manual