¿Cuál es la razón por la cual el teléfono móvil vivo no puede realizar llamadas entrantes o salientes?

1. Verifique la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, dichas fundas protectoras y soportes afectarán La señal del teléfono móvil. Se recomienda eliminarlo. Baja y pruébalo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda ir a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar pruebas.

2. Cambiar al modo avión

Puedes intentar cambiar al modo avión, volver a registrarte en la red y volver a intentarlo.

3. Confirmar si el servicio de restricción de llamadas está activado en la tarjeta del teléfono móvil.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si una tarjeta de llamadas restringe las llamadas entrantes/salientes, algunas o todas las llamadas estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

Nota: Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Restricciones de llamadas para verificar si las restricciones de llamadas están habilitadas/Ingrese a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Llamada relacionada con el operador Configuración- (China Mobile/China Unicom/Telecom) -Restricción de llamadas, verifique si la restricción de llamadas está habilitada.

4. Confirme si la función de desvío de llamadas está habilitada en la tarjeta del teléfono móvil.

Si la función de desvío de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil, las llamadas entrantes se desviarán a otros números de teléfono, por lo que no se podrá contestar la llamada.

Nota: Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Desvío de llamadas para verificar si la función está habilitada/Ingrese a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Llamada relacionada con el operador configuración- (China Mobile/China Unicom/Telecom) -Transferencia de llamadas.

5. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil

Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa.

6. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contactar al operador para activarlo).

Si el entorno de red de llamadas 2/3G no es bueno en tu ubicación, se recomienda contactar con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición e intentarlo nuevamente. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

7. Prueba comparativa

Coloque la tarjeta del teléfono móvil en otros teléfonos móviles para realizar pruebas comparativas. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. Puedes probarlo después de mudarte a otro lugar.

8. Actualice el sistema

Ingrese a la página Configuración-Actualización del sistema y actualice su teléfono a la última versión para verlo. (Algunos modelos necesitan ir a Configuración-Mi dispositivo-Versión iQoUI/Versión de Funtouch OS para detectar y actualizar).

Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará la WLAN, Historial de conexiones para redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración-Seguir las indicaciones (para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube-sincronización de datos-habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube.

2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.

10. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección. Vaya al sitio web oficial/aplicación vivo mall - My-outlet para realizar una consulta o haga clic en el enlace de esta página web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.

Recordatorio: para ahorrar tiempo, se recomienda comunicarse por teléfono con el personal del centro de atención al cliente antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.