¿Qué debo hacer si mi teléfono VIVO tiene la pantalla negra?

Consulte el siguiente contenido:

1. Aparece una pantalla negra después de que el dispositivo se cae o se llena de líquido.

Se recomienda enviar el dispositivo. al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

2. Confirma la potencia del dispositivo

Confirma si la potencia del dispositivo es demasiado baja, lo que provoca que se apague automáticamente y la pantalla se ponga negra. Cargue el dispositivo durante más de media hora. hora e intente encenderlo nuevamente.

3. Aparece una pantalla negra al usar una aplicación

① Intente forzar el reinicio

Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el botón "encendido". " y "Botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;

NEX 3, NEX 3s: mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono;

Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

② Desinstale y reinstale la aplicación: Si el software es incompatible, puede aparecer una pantalla negra. Se recomienda que después de realizar una copia de seguridad de los datos de la aplicación, mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y seleccione "Desinstalar". (la desinstalación del software borrará los datos del software. Se recomienda realizar una copia de seguridad antes de realizar la operación) Ingrese a la aplicación oficial "App Store" para descargar el software, lo que puede evitar efectivamente la incompatibilidad del software

4. Aparece una pantalla cuando se utilizan varias aplicaciones

① Limpiar memoria: si el espacio disponible para la memoria de ejecución y la memoria de almacenamiento es demasiado pequeño (se recomienda reservar más de 20 espacios), puede provocar una pantalla negra. Puede deslizar el dedo hacia arriba en la parte inferior de la pantalla y hacer una pausa para ingresar al fondo y limpiar los programas en segundo plano que no están en uso actualmente; ingrese a iButler y haga clic en "Optimización con un clic" para optimizar el teléfono. Si es necesario, puede usar ". Limpieza de espacio" para liberar más espacio;

② Actualice el sistema: la nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y estabilidad. Se recomienda que ingrese (Configuración; Administración y actualización del sistema; Actualización del sistema), (Configuración; Actualización del sistema) o (Configuración; Mi dispositivo gt; versión de iQOO UI) Verifique si el sistema del teléfono/tableta es la última versión y actualice la aplicación a la última versión;

③ Desinstale y reinstale la aplicación: si este problema ocurre después de descargar una aplicación de terceros, se recomienda hacer una copia de seguridad. Después de aplicar los datos, presione y mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio, seleccione "Desinstalar" (desinstalar el software lo borrará). datos, y se recomienda hacer una copia de seguridad antes de la operación) e ingrese a la aplicación oficial "App Store" para descargar el software, lo que puede evitar efectivamente la incompatibilidad del software.

Métodos para realizar copias de seguridad del software:

1. Abra el servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de copia de seguridad--aplicación, marque la aplicación de la que desea realizar la copia de seguridad y luego regrese. a la nube del dispositivo Haga clic en Copia de seguridad ahora en la interfaz de copia de seguridad para hacer una copia de seguridad del paquete de la aplicación (la aplicación de copia de seguridad actualmente no incluye los datos generados por la aplicación);

2. -Conexión USB--activar la depuración USB--usar datos Conecte la computadora mediante un cable - seleccione la copia de seguridad de datos - cree una nueva copia de seguridad, verifique la aplicación y WeChat y haga clic para iniciar la copia de seguridad. Algunos programas no admiten la copia de seguridad de los datos del software y solo realizan una copia de seguridad del paquete de instalación del software. Puede hacer clic en la opción "Aplicar" para verlo.

Dirección de descarga entre ordenadores: enlace web

Nota: La serie Pad no admite actualmente el método anterior.

Si los métodos anteriores no te ayudan, acude al centro de atención al cliente de vivo con tu teléfono móvil y el recibo de compra. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de acudir allí para evitar perder un tiempo valioso.