¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo está encendido o no?
Escenario 1, la pantalla no se enciende al encender el dispositivo y el dispositivo no vibra. ?
(1) Compruebe si la batería es suficiente, cargue el dispositivo durante más de media hora e intente encenderlo nuevamente.
(2) Fuerce el reinicio del dispositivo; intente reanudar el uso, el método de operación es el siguiente:
Funtouch OS? 3.2 Modelos de sistema posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar reinicie el teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
③Si los botones del dispositivo están atascados, dañados o ha entrado líquido, lleve el dispositivo al centro de servicio oficial de vivo para su mantenimiento adicional.
Escenario 2: El dispositivo vibra y la pantalla no muestra al presionar el botón de encendido para iniciar o forzar el reinicio.
Si tu dispositivo vibra pero la pantalla sigue negra, es más probable que la pantalla no funcione correctamente. Lleve el dispositivo al centro de servicio oficial de vivo para realizarle mantenimiento adicional. ?
Escenario 3: Hay una imagen en la pantalla cuando la computadora está encendida y no se puede ingresar al escritorio. ?
(1) Fuerce el reinicio del dispositivo para intentar reanudar su uso, método de operación:
1. Funtouch OS 3.2 y modelos de sistema posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y " botón de ajuste de volumen" al mismo tiempo. "Tecla baja" durante más de 10 segundos;
2. Mantenga presionada la tecla redonda superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3 /NEX 3S);
3. Antes del modelo de sistema Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
② Intente reparar el sistema a través del "modo de reparación del sistema".
Cómo operar:
Paso uno:? Cuando el teléfono se apaga o se reinicia, mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" durante 3 a 10 segundos antes de que se ilumine la pantalla. Luego suelte los botones hasta que aparezca la palabra "FASTBOOT" en la pantalla. y luego presione "Volumen -" Mueva el cursor a "Entrar en recuperación".
Paso 2: busque e instale el software del sistema>; actualice la última versión en línea> descargue la última versión e instálela> Wifi está conectado> descargue e instale el paquete de actualización. Después de una instalación exitosa, reinicie e intente reanudar el uso.
*Nota: El funcionamiento de diferentes modelos es ligeramente diferente. Para obtener más información, consulte los métodos de operación correspondientes a continuación:
Pantalla plegable: expanda la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al menú rápido. modo de arranque.
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar al modo de inicio rápido.
(3) Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/ puntos de postventa - seleccione provincia y ciudad para consultar dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar con antelación al centro de atención al cliente para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el horario de oficina, para no perder un tiempo precioso.