¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no enciende?

Si el teléfono no se puede encender, puedes solucionar el problema de la siguiente manera:

Situación 1. La pantalla no se ilumina al encender el teléfono y el dispositivo no vibra ni reacciona de alguna manera:

① Compruebe si la batería es suficiente, cargue el dispositivo durante más de media hora e intente encenderlo nuevamente;

② Si ​​el dispositivo tiene botones atascados, caídos o dañados, o ha entrado líquido, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.

Escenario 2: El dispositivo vibra cuando presionas el botón de encendido para encenderlo o forzar el reinicio (presionas el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos), pero la pantalla no muestra:

Si el dispositivo vibra, pero la pantalla permanece negra, lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizarle mantenimiento adicional.

Caso 3: Se muestra una imagen en la pantalla cuando se enciende la computadora, pero no se puede ingresar al escritorio:

1. Fuerce el reinicio del dispositivo e intente reanudar su uso. .

Cómo forzar el reinicio de tu teléfono:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantén presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch); OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema".

Método de operación:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo de recuperación; /p>

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot cuando la máquina esté apagada, y luego selecciónelo a través En el menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: en el estado apagado, presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5. segundos, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar Vaya al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada.

Seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" y siga las instrucciones para reparar el sistema.

Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. (Cómo verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: haga clic en este enlace para ingresar y seleccione su ciudad actual para obtenerlo).

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como como: factura/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación), llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.